L’Hôpital du Gier - Saint-Chamond

Nicolas P.

Je tiens à exprimer ma profonde gratitude envers tout le personnel de la maison médicale et des urgences pour leur professionnalisme, leur bienveillance et leur efficacité.

Dès mon arrivée, j'ai été accueilli avec gentillesse et rassuré par une équipe attentive et à l'écoute.

Leur réactivité et leur dévouement m'ont permis de me sentir en sécurité et pris en charge de manière exemplaire.

Un grand merci à tous pour votre humanité et votre engagement au service des patients !

Charlene B.

Plier en deux, douleur +++ Pyélonéphrite confirmer par prise de sang et test urinaire, courrier du médecin pour une hospitalisation pour être perfusé car aucun traitement n'y fais ! Je souffre des jours et des jours. Je me rend avec mon courrier a l'hôpital et la la cheffe de service des urgences sort regarde mon papier et me dit a non non sa va pas être possible nous avons trop de monde au urgence je lui est explique que ce n'est pas pour une heure mais pour quelques jours mais que je devais déjà passer par les urgences elle m'a répondu je ne sais pas qui vous a dit sa mais sa ne sera pas possible nous avons déjà trop de monde au urgence !!!! Résultats j'ai souffert chez moi en silence a me doper de médicaments pour que sa passe !!! Elle a été bien reçu je vous le dit inadmissible !!

AD D.

Merci à tout le personnel du service gériatrie qui s est occupé de ma maman de 94 ans avec une bienveillance et gentillesse remarquables sans oublier la qualité des soins.
Passée par le service des urgences, l interne a été adorable et m a tenue informée de l évolution des examens.
Pour moi c est important de le souligner, l Hopital public est tellement en souffrance.

ouassila A.

J'ai eu rendez-vous aujourd'hui avec la pédiatre allergologue madame Chalencon et son interne,. Alors vraiment rien à redire,. Prise en charge au top rendez-vous à l'heure docteur à l'écoute, très professionnelle mais aussi humaine qui prend le temps d'Expliquer de donner des conseils... L'équipe d'accueil aussi irréprochable . Mon fils a même eu droit à un petit cadeau avant de partir. Vraiment à part le parking où il n'y a pas de place malheureusement rien à redire...

Mélanie D.

J'aurai pu mettre 2 étoiles, mais j'en mets 4 parce que ce lieu a le mérite d'exister, d'y soigner des gens, il y a l'électricité et c'est chauffé.

Concernant le service sur place, mon avis est bien plus contrasté. J'ai emmené mon enfant à la maison médicale. Je déplore que :

- la dame à l'accueil de l'hôpital, en grande conversation téléphonique (sur un ton amical), ait lancé à son interlocuteur "bon et alors, toi, comment ça va?" alors que j'étais déjà en train d'attendre devant elle, avant de s'intéresser à mon besoin une minute plus tard

- ni cette dame à l'accueil de l'hôpital, ni celle de l'accueil des urgences, n'aient pris la peine de m'expliquer précisément où me diriger, ni la procédure nécessaire avant de voir le médecin. En effet, la secrétaire m'a juste dit d'aller dans le couloir à sa droite. Là ce sont des patients -qui attendaient eux aussi une consultation à la maison médicale- qui m'ont indiqué que je devais me présenter à l'accueil des urgences. La secrétaire des urgences ne m'a calculé uniquement pour remplir les 3 infos dont elle avait besoin pour le dossier (je vous rassure, je ne demandais pas une attention démesurée, mais juste un regard avec un sourire ou un mot pour me montrer poliment qu'elle m'avait vu et qu'elle allait s'occuper de moi, ça me semble être la moindre des politesses en société). Je suis donc ensuite retournée attendre dans le couloir avec les autres patients. Et là ce sont eux qui m'ont indiqué que, avant de voir le médecin, je serai reçue par une aide-soignante qui me donnera un ticket. Bien que ces infos et manières d'accueillir les gens ne soient pas indispensables, elles apportent tout de même de la considération et favorisent ainsi une relation bienveillante entre le personnel et les patients. D'autant plus lorsqu'il y a beaucoup d'attente.

- l'aide soignante avait un retard dingue dans l'accueil des patients, probablement qu'il y avait une raison à cela, indépendante d'elle peut-être... Mais automatiquement ce retard + le fait qu'elle appelle des personnes arrivées après d'autres, cela créait de la tension en salle d'attente. Une organisation défaillante à corriger ?

- il n'y a aucun espace prévu pour changer les bébés ! Quelle peine de me retrouver à changer mon enfant dans le grand salon d'accueil principal de l'hôpital, au sol entre deux rangées de chaises (n'aurait pas pu tenir allongé sur une chaise) - lieu de change qui m'a été indiqué par la dame de l'accueil, toujours en grande conversation téléphonique amicale, mais qui cette fois a gentiment couper sa conversation pour me répondre.

Des broutilles peut-être, mais qui nuisent grandement au sentiment de considération et d'attention qu'on est en droit d'espérer d'un lieu de soin.

Mathilde S.

Rien à dire sur l'accueil des secrétaires et du personnel paramédicale.

En revanche, la médecin de la maison médicale était très incompétente et pas sympathique du tout.
Elle vous fou un écouvillon dans la gorge en ne vous prévenant pas, ni dire à quoi celui-ci sert (cela va que je suis du milieu..).

Vous venez pour de la fièvre depuis une semaine, des brûlures d'estomac avec incapacité à manger et le médecin vous dit de prendre de l'amox car elle n'a rien à se mettre sous la dent... Obliger de réclamer un protecteur gastrique ...
De l'amox alors qu'aucuns points d'appels sont présents.. Antibiotique ne servant à rien.. si aggraver les brûlures d'estomac déjà présentes !!! Médecin à fuir, j'ai du re consulter dès le lendemain ...

dubien J.

Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferai... Hôpital pas du tout compétent... On y rentre pour ses soins et on fini dans un cercueil. Cet hôpital est à fuir vraiment !!!!

Gauthier F.

Dimanche, gros saignements d'une zone de je ne peux dire le nom. On m'envoie à la maison médicale. La maison médicale ne prend la CB . Je ne lis pas panneaux donc je le sais après 50 minutes d'attente.
Déjà je trouve ça moyen de m'envoyer a la maison médicale alors que je lui dit que mon caleçon est rempli de sang. Et l'absence de tpe a la maison médicale de garde, c'était le ponpon. La dame prend 60 balles la consult mais pas possible de payer 10 balles pour une location de tpe. Quand je dit a la dame de l'accueil que c'est pas normal, elle me dit que c'est pas l'hôpital qui gère. La directrice de l'hôpital ne peut elle pas exiger la présence d'un tpe pour les personnels médicaux qui viennent y faire des gardes ?
Donc on a un service d'urgences avec 2 personnes dans la salle d'attente mais on préfère envoyer à la maison médicale qui ne prends que le liquide ou les chèques. Bref, je vais attendre que ça empire. C'est ça aussi la santé en France