Appart-Hôtel Capucine - Archamps

Kévin Ducrocq

Je tiens à exprimer ma plus profonde insatisfaction concernant mon récent séjour dans votre appart-hôtel.

Non seulement le service était désagréable, mais l'attitude de la directrice était absolument insupportable, marquée par un mépris flagrant envers les clients.

De + très très autaines, elle te regarde de haut " c'était absolument incroyable, " cela ma même fait pitié de voir ce comportement, je voulait même lui donner 10 euros car je ressentais un sentiment de Pitié au vu du comportement autain de la directrice.
elle n'a pas du tout sa place, elle devrait faire le nettoyage des WC

La chambre remplit de punaise,
La TV ne marche pas, difficile à vouloir régler le soucis ,
Des punaise plein Le lit,
Je suis sortit avec des boutons infectés au vu de l'hygiène
L'eau 1 fois sur 2 est froide , difficile de ce doucher,
J'ai était accusé de faire le bordel le soir
Hors que à 21h je dormer

Il est regrettable de constater que malgré le paiement pour un service de qualité, ( qui était pas du tout de qualité jenvous rassure)
j'ai été accueilli avec un manque total de professionnalisme de la part de votre équipe.

La directrice elle-même, au lieu d'assurer un environnement accueillant, a démontré une arrogance déconcertante, traitant les clients comme des intrus indésirables plutôt que comme des invités.

Je trouve inadmissible de subir un tel traitement alors que j'ai choisi votre établissement en toute confiance.

Si votre objectif est de dissuader les clients de revenir, je peux vous assurer que vous avez parfaitement réussi.

En tant que directrice, il est de votre responsabilité de garantir la satisfaction des clients, ce qui, dans votre cas, semble être une notion étrangère.

Je pense sincèrement qu'il faut changer de directrice ou détruire ce Bâtiment, c'est la première fois que je vois ça, quelle horreur !!!!!!!!

Je me ferais un plaisir de vous faire de la mauvaise PUB,
Vous m'avez vu comme un simple " Ouvrier "
Et vous vous êtes sentit supérieur,

Les seuls personnes agréable que j'ai vu ,ne sont les femmes de Ménage.

Sinon les 2 Femmes à fuir !!!!!!

Jacques

ATTENTION TOUT LE MONDE !!! Dès votre premier jour prenez absolument tout en photo dans votre studio/appartement car le jour où vous partirez , Les 2 femmes qui devant vous paraissent gentils vont essayée de vous escroqué et ne pas vous rendre la caution pour des raisons qui n’ont pas lieu d’être , manque des assiettes , cintres, lit abîmé, moquette troué et j’en passe !! Alors attention vous êtes prévenu. Niveau propreté c’est un beau 0. Lieu vraiment trop chère pour ce que c’est , personne pas très aimable , et toujours des soucis avec les ascenseurs mieux vaut ne pas y être bloqué l’été car il fais 40 dedans !!

SId Ali S

PUNAISES DE LIT !!!|J'ai séjourné le 6 juin 2023 dans le studio 218 pour une longue durée sachant que je travail à côté, au lendemain de la première nuit j'avais quelques piqûres mais je pensais que c'était des moustiques, mais la matinée du 8 juin était horrible pour moi, tout mon corps dévoré par les punaises de lit. J'ai consulté un pharmacien qui m'a confirmé que c'était bien ça et qui m'a prescrit des médicaments et un produit désinfectant pour les vêtements que je portais et m'a conseillé de ne pas y retourner dans le studio où j'étais. J'ai alerté la direction qui m'a déplacé vers l'appartement 712 au 7e étage en me disant que c'est tout ce qu'il y a de disponible et en précisant qu'il y a des travaux dans la chambre à côté. N'ayant pas d'autres choix, j'ai dit ok. J'ai laissé toutes mes affaires dans le studio 218 qui était infesté de punaises de lit mais j'ai quand même pris mes courses pour avoir quoi manger. Au lendemain matin, des ouvriers ont débarqué dans l'appartement en tentant d'entrer dans à l'intérieur, étant surpris et n'ayant pas de vêtements propres à porter vu que j'ai dû appliquer le produit désinfectant acheté en pharmacie, j'ai demandé au gas de refermer la portes, chose qu'ils ont fait. J'ai ouvert un tout petit peut la porte pour leur parler et j'ai demandé ce qu'ils faisaient là et ils ont répondu qu'ils ont des travaux dans l'appartement. J'ai refusé et ils sont partis. J'ai appelé la réception et ils m'ont dit que soit disant ils m'ont averti et que je dois les laisser entrer travailler. J'ai répondu qu'ils n'avaient pas précisé que les travaux sont dans l'appartement, ils ont dit chambre à côté c'est donc une chambre voisine, et puis même si il y a des travaux ils doivent les annuler car l'appartement m'a était attribué et ils doivent respecter mon intimité et ma vie privé et surtout me laisser me reposer. En plus je n'avais pas de vêtements propres à porter. Dès que la responsable est arrivée, elle est montée dans l'appartement et m'a menacé de revenir avec les ouvriers et d' entrer de force. Ils ont fini par faire marche arrière et me laisser tranquille mais ils ont quand même voulu me faire retourner dans le studio 218 juste après sa désinfection au même jour. Le plus important c'est qu'au moment de l'arrivée de l'homme qui va désinfecter le studio, je l'ai vu et il a affirmé qu'ils ont fait un premier traitement dans cette chambre et qu'il revient pour un deuxième traitement. L'hôtel ne m'a pas averti qu'il y avait un problème de punaises dans ce studio. La preuve que ce monsieur dit vrai c'est que cet hôtel avait appelé ma collègue qui a laissé ses coordonnées pour louer un studio, ils lui ont dit que le studio est en travaux et qu'ils vont l'appeler dès qu'ils finissent. Au moment où ils lui ont dit de venir payer la caution pour réserver, ma collègue avait trouvé un logement et m'a recommandé pour eux et c'était la pire chose que j'ai fait quand j'ai accepté. |Ils ont aussi fait marche arrière. Après les deux jours du week-end, j'ai demandé mes droits quant au remboursement des médicaments, mes vêtements jetés, ma valise, mon sac à dos et ma sacoche jetés, j'ai demandé aussi mon droit de refaction. J'ai aussi exigé de ne pas être relogé dans le studio 218 mais ils m'ont dit que si je ne retournais pas dans le studio 218, je dois libérer la chambre et me faire rembourser les frais de médicaments, la caution et le prix du loyer. J'ai dû quitter et me faire rembourser les frais de médicaments, la caution et le prix du loyer. J'ai quand même perdu mes vêtements et d'autres affaires et j'ai dû acheter de nouveaux vêtements. |Bref, éviter le studio 218 et peut-être même le 2e étage puisqu'il y a la moquette... |Ma pire expérience dans les hôtels.

F M

Super sympa!! Avec une équipe à l'accueil très accueillante.
Merci à eux et je recommande fortement

Kevin Castagnuozzo

J’ai logé pratiquement 8 mois il y as que des problèmes au 7 étage j’étais pendant 4 mois et j’ai eu le plafond cassé et l’eau qui coulé, après un moi ont décidé de me changer de chambres. À mon départ on trouvé un moyen de m’arnaquer en disent que le matelas était abimé et il y avait plus de centre et ferre à repasser sans me donner de preuves concrètes. Une belle arnaque 820€ de t1 chère comme jamais et ils te volent même la caution GÉNIAL

Bailly Lory

Personnel exécrable, et non commerçant.
Ils ont juste oublié que les locataires sont leur clients.
Pour continuer dans la débâcle pas d’eau chaude durant 1 semaine, aucun dédommagement.
Pas d’eau pendant 2 jours non plus toujours pas de dédommagement.
Pas de wifi pendant 1 semaine et quand elle est la, quasiment inexistante.
Bref Nous nous arrêterons la car la liste est trop longue.

Damien Decosne

J'ai logé dans un appartement T1 15 jours le temps de trouver un autre logement ! Même si petit, l'appartement est pratique et il y a tout le nécessaire pour vivre correctement ! Propre et lumineux ! La personne de la réception est très sympathique et répond rapidement aux demandes.

Arnaud Paccard

Résidence où j'ai logé 4 mois le temps de trouver un appartement... logé dans un studio bien pensé avec douche, plaques vitro, frigo, TV, micro-ondes, etc.et internet qui fonctionnait très bien (à précisert).
Bonne localisation : 5mn de Saint-Julien, 15mn Annemasse et à coté douane principale de Bardonnex pour Genève.
Services lave et sèche linge, distributeurs, draps et serviettes changées tous les lundis.
Propose service parking mais facile de se garer à proximité gratuitement + arrêt bus.
Je travaillais parfois tard, clientèle et personnel discrets (pas réveillé par des bruits de couloirs matinaux).
Merci à toute l'équipe, je recommande vivement.