Avis Location Voiture - Gare Lille Flandres - Lille

Xavier P.

Notre entreprise utilise souvent les voitures de location pour les déplacements professionnels. Nous avons rendu un véhicule et un point (certainement une projection d'un petit caillou) sur l'aile a été détecté au retour. Vous nous facturez 800€ pour cela, c'est totalement inacceptable, aucun état des lieux n'avait été fait à la mise à disposition mais celui de la restitution n'est pas oublié. Je peux vous assurer que nous n'utiliserons plus vos services dorénavant.

Maxime D.

Agence fermée sans que les autres agences ne soient au courant... Ils laissent juste un papier avec des numéros de téléphone d'autres agences. j'ai tenté d'appeler l'agences de Lille Europe mais sans réponse.
Tourner plus d'1h30 dans Lille pour trouver l'autre agence "Lille Europe" pour rendre ma voiture car l'adresse de restitution n'apparaît nulle part. Juste inadmissible! Et je pèse mes mots!

Audrey B.

Une catastrophe !!!
PUS JAMAIS ! C’était jeudi 28 novembre vers 12h.
Je préfère payer plus cher et avoir un vrai service client !
Je suis obligée de mettre une étoile mais ça n’en mérite aucune
Agence dans la gare / pas pratique du tout !
Personnel désagréable !
Aucune explications sur la voiture !
Aucuns détails sur le démarrage , la sortie du parking , notre retour , RIEN de la femme qui nous accueille en bas au garage car je rappelle que c’était une automatique et je ne connaissais pas ce type de véhicule !
C’était une TOYOTA Yaris. Un enfer , mal conçu , un moteur épouvantable , au delà de 110 , la voiture tremblait et j’ai cru que j’allais me prendre le moteur sur les genoux .
A bannir !!
J’irai chez Hertz la prochaine fois !
Joyeux Noël

Mounette M.

A éviter ABSOLUMENT
Quand le train est en retard... Ben porte close, et aucun moyen de les contacter
Cinq jours de location en juin
Une journée et une nuit sans voiture avec tous les désagréments, puisque vous louez une voiture pour ne gêner personne de votre entourage, mais grâce à eux sans moyens ben vous faites appel à ceux censés ne pas ennuyer ...bref après des SMS et des SMS ...63€ remboursés la honte .... Car excuses légères et c'est bientôt de notre faute... VRAIMENT ... NE LOUER PAS LA
Même leurs petits jeunes au comptoir sont gênés du traitement des clients.
Et quand vous arrivez à retrouver le gérant ...ben lui il est sourd...
BREF ...Y'EN A PLEIN D'AUTRES ...
DONC CELUI LA ZAPPER😉

Arnaud K.

Excellent service , véhicule parfait équipé pneu 4 saisons budget maîtrisé et horaire maîtrisé.
Véritable professionnel malgré la situation dégradé par la météo franco belge, cela m’a permis de rattraper le retard SNCF merci à toute l équipe à L allé comme au retour.

Orel

Service très satisfaisant. Nous avions besoin d’une voiture rapidement, nous l’avons eu sans attente, tout est très bien indiqué et les prix sont très intéressants. De plus le personne en agence est très professionnel. Je recommande.

DrGreenthumb

L´emplacement des voitures dans le parking souterrain est pas du tout indiqué. La carte pour ouvrir la barrière ne fonctionne pas. La voiture n´était pas propre du tout, volant qui colle, vitre sale des deux côtés, détritus sur le sol . la voiture était pleine de coups et rayures. Personne n´a fait un protocole avant la mise en route, bref pas terrible.

Nathalie B.

Ah et puis leur réponse automatique sur chaque avis :
"N'hésitez pas à nous écrire via les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, YouTube et Instagram)
On peut donc espérer avoir plus de réponses sur les réseaux plutôt qu'en écrivant sur leur adresse mail officielle ?
On se fout du monde....

Déplorable !!!! Toujours aucun retour de leur part en dépit de nombreux mails.. SAV inexistant !!! Quelle honte !!!

Tout avait pourtant bien commencé. Rien à dire sur l'accueil très sympathique en agence. J'avais commandé un petit modèle et j'ai eu une plus grosse voiture hybride. Aucune prise en charge au départ, on me dit de prendre des photos moi-même des nombreux chocs de carrosserie au cas où.. sauf que problème au démarrage le lendemain, impossible de repartir. J'ai du faire mes déplacements en taxi et impossible d'avoir quelqu'un en ligne (super le numéros en 0800....appuyez sur 1-2-4-6 et finalement personne au bout). J'ai du retourner à l'agence où on me dit qu'on ne peut rien faire pour moi, qu'il faut passer par l'assistance via un lien envoyé par sms... Et depuis je me bats par E-mails pour tenter de me faire rembourser mes notes de taxi....à part un accusé du mail automatique avec un numéro de dossier, RIEN !! Par contre, on vous prélève en 24h les frais d'essence.
A part l'accueil à l'agence, le reste est déplorable !! Si vous louez chez eux, priez pour ne pas avoir de problèmes !!