Belambra Clubs "Les Crêtes" - Les Deux Alpes

Mégane P.

Une belle expérience, mais quelques points à améliorer

Nous avons passé une semaine très agréable à l’hôtel Belambra Les Crêtes dans une chambre avec deux chambres et un lit superposé. Tout était parfait : l’accueil chaleureux, la gentillesse du personnel, que ce soit au bar, au restaurant, à la réception ou encore au Skiset situé en bas de l’hôtel. L’emplacement est idéal bien qu'en hauteur et éloigné du centre mais avec une piste juste devant l’établissement.

Côté restauration, rien à redire : la nourriture est variée et excellente, avec des fondues après-ski très appréciées. Le bar propose de bons cocktails et des animations au goûter qui ravissent petits et grands.

Cependant, certains points mériteraient une amélioration, notamment le ménage. À notre arrivée, la chambre n’était pas dans un état de propreté optimal. Le personnel de ménage passait bien chaque jour, mais se contentait de vider les poubelles en laissant le même sachet toute la semaine. Les lits étaient faits, mais aucun passage d’aspirateur, pas de nettoyage de la douche, des toilettes, de l’évier ni du meuble de la salle de bain. Sous les lits, la poussière s’était accumulée et était déjà présente à notre arrivée. Étant donné le nombre de personnes malades dans l’hôtel, il serait important de renforcer l’hygiène en profondeur. Les toilettes communes aussi mériteraient plus de passages dans la journée. Le ménage c'est la première chose que vos clients regardent...
Les chambres comme l'hôtel méritent un ménage impeccable tous les jours.

Autre point à noter : un seul ascenseur pour tout l’établissement pour monter aux chambres, ce qui peut être problématique aux heures de pointe et pour ceux qui ne sont pas au premier ou deuxième étage. Heureusement, nous étions au premier étage, mais nous avons vu plusieurs clients découragés par l’attente.

Enfin, un petit espace enfants avec des jouets serait un vrai plus, et la piscine gagnerait à être chauffée davantage pour un meilleur confort après une journée sur les pistes.

Malgré ces détails, nous avons passé un excellent séjour et espérons que l’hôtel tiendra compte des retours des clients pour améliorer encore l’expérience. Nous leur souhaitons plein de succès et reviendrons avec plaisir !

Aurelien D.

Le top pour passer de bonnes vacances. L’hôtel est magnifique, le personnel est vraiment aux petits soins, les repas ainsi que les retours ski et goûters sont très bons, les animations sont vraiment chouettes, literie de bonne qualité. Retour et départ skis aux pieds. Les animatrices du baby club sont top et prennent bien soin de nos enfants que nous avons toujours retrouvé tout souriant ! Tout est fait pour qu’on s’y sente bien.
S’il fallait relever des points négatifs : les ascenseurs assez difficiles à attraper aux heures de pointes (nous étions au 1e donc nous pouvions facilement prendre les escaliers), parfois la taille (très grand) de l’hôtel est un inconvénient. Le club est assez isolé du reste du village mais il y a des navettes.
Ce qui pourrait être amélioré ce serait de prévoir une zone de jeux pour les plus jeunes enfants (2-5 ans) dans la zone du bar.

Camille A.

Séjour globalement satisfaisant dans l’ensemble à part le manque cruel d’hygiène... nous avons beaucoup apprécié le club poussin, le personnel était très compétent surtout marie-jeanne, Manon et Lucille, les horaires permettaient de skier, les spectacles étaient bien mon fils s’est régalé. L’hôtel est très bien placé au pied des pistes et la piscine était agréable. Les espaces communs sont agréables et le retour de ski bar est très appréciable (midi et goûter). Par contre les ascenseurs étaient toujours en panne ou très longs (il fallait monter 5 à 6 étages avec la poussette) au bar l’attente était très longue (2 serveurs seulement), la chambre n’était jamais vraiment nettoyée (le lit était fait,les poubelles vidées et les serviettes changées si besoin). A notre arrivée il y avait une pièce de 20 cts du client précédent et un paquet de bonbons vide sous le lit.. la moquette était très sale…j’ai demandé à ce qu’on vienne passer un coup ça n’a jamais été fait. La chambre n’a jamais été aspirée d’une semaine, ni les couloirs plein de miettes et les espaces communs étaient sales.. Il a fallu qu’on se change les draps nous même en les récupérant à la réception ce qui est choquant pour un club 5B..Nous avons tous été malades ainsi que de nombreux clients de l’hôtel… les casiers à ski étaient mal attribués du coup le personnel sortait les affaires des clients sans prévenir et les mettaient dans des salles communes sans surveillance j’ai trouvé ça honteux. Courage pour la période des vacances scolaires où l’hôtel sera plein.. dommage qu’il n’y ait pas un restau de spécialités comme aux arcs.

Claire L.

Une semaine à plus de 4.000 Euros pour :

-Une chambre non nettoyée, pas d'aspirateur, ni de désinfection des toilettes, pas de serviettes ou un nombre de serviettes insuffisant,

-Le repas en 1h30 pour 700 personnes de 12h à 13h30 et de 19h à 20h30 !!! Une odeur atroce dans le restaurant. Pas assez de places, il manque des mug, le repas n'est pas du tout qualitatif, toujours la même chose et tout le monde a eu une intoxication alimentaire, au vu de l'hygiène!!!

-Les deux seules pistes pour revenir à l'hôtel sont soit une piste verte horrible et très longue, bondée un couloir de virages interminables, soit une piste noire très raide !!

-Très éloigné du centre, donc pour les animations de station, entre la distance, plus de navettes le soir, et l'heure du repas, passez votre chemin...

-Le gouter c'est un stand de deux personnes pour tout l'hôtel, il faut faire la queue pour avoir une mini crème, ne vous attendez pas à un buffet gourmand !!!

-Soyez prêt à faire la queue également au bar si vous voulez un chocolat chaud, de manière générale pour la moindre boisson au bar, comptez minimum 10 minutes, car il n'y a pas assez de personnel.

-Piscine très sale, sol du vestiaire extrêmement sale, eau trop froide!

Un club très cher pour des prestations médiocres, résultant d'une gestion de sous emploi pour un maximum de profits, mais avec le mécontentement général, pas sur que ce soit une très bonne stratégie !!!!

Alexis T.

Nous étions avec deux enfants en bas âge et notre séjour était génial. Le club est entièrement rénové. Très pratique pour aller skier avec toutes les commodités dans le club. Baby club top ! Tout neuf. Animations top. Restaurants très correct. Je recommande vivement pour une semaine de ski dans soucis.

patrick C.

Très bon accueil, une équipe à l'écoute , toujours le sourire. Merci particulièrement à Marine (la plus âgée) de l'accueil vraiment super, top également l'équipe d'animation, la restauration, l'entretien.
Très bonne emplacement pour skier.
Petit bémol le salon de massage, certes très gentille mais nous avons eu une mauvaise expérience concernant le résultat !
Nous reviendrons.

Lisa B.

Nous avons passé une merveilleuse semaine. Tout était parfait dans tous les domaines (services sur place, animations, restauration...). Une équipe vraiment géniale, mon fils a passé la semaine au club enfant, il a adoré il voulait même y retourner le samedi 😅
La restauration est vraiment très bonne et variée. Chaque jour des plats différents. Peut être un tout petit bémol sur les horaires du dîner (18:30/20:30) pour nous c'était juste, nous arrivions souvent vers 20h15. Faire du 19h/21h serait peut être mieux pour les personnes comme nous qui le prennent "cool" pendant les vacances.
Un venant chez vous nous avons eu des vraies vacances ! Merci
Nous reviendrons sans hésitez.

Alex G.

Nous avons vécu une expérience exceptionnelle en famille !
Nous avons passé un séjour inoubliable à l’hôtel Belambra aux 2 Alpes avec ma femme et nos deux enfants (1 an et 5 ans).
Arrivée à 15h chambre déjà disponible!
Tout était parfait : l’accueil chaleureux, le confort des chambres et la qualité et variété des buffets. L’équipe d’animation très jeune et le personnel très jeune également étaient aux petits soins, rendant notre séjour encore plus agréable.

Club enfant au top du top, coin poussins (avec supplément) aux petits soins avec notre fille

L’emplacement est idéal pour profiter pleinement des pistes et des activités de la station.
La piscine extra avec une partie intérieure et extérieure chauffée
Nous avons adoré notre expérience et nous reviendrons sans hésiter l’an prochain et avec des amis ! Merci à toute l’équipe pour ces merveilleux souvenirs en famille.