Centre hospitalier Lucien Hussel Service des Urgences - Vienne

Aude B.

5 DE TROP! c’est le titre que je donnerai à cette expérience!! 5h d’attente pour une coupure au menton d’un enfant de 5ans tout ça pour de la colle sur la plaie qui en tout et pour tout à duré 5 min!! Alors oui ils sont débordés, oui il manque du personnel, oui il y a affluence en hiver avec gastros bronchiolites rhumes grippes et covid VRS mais une organisation serait bien utile afin de désengorger ces endroits peu chaleureux malgré un personnel qui fait son possible. Bien dommage car à ce stade le mot URGENCES perd tout son sens!

KITKATWHITE 2.

Plus d'urgences la nuit pour les adultes ! Mon fils de 19 ans faillit mourir d une péritonite, on habite à 5mn de l hôpital mais Il fallait aller à Lyon ou annonay !! C' est désolant.

Pom &. J. V.

Personnel bienveillant et efficace. Oui il faut être patient, mais attentifs et bonne prise en charge.

Duc07

Après mon appel téléphonique au SAMU vers 6h le 05 juin pour des douleurs intenses et persistantes à la tête et dans la nuque, le médecin urgentiste m'a préconisé de me rendre aux urgences à l'hôpital de Vienne proche de mon domicile pour des examens, ceci après ouverture du service.Ce que j'ai fait avec une prise en charge rapide en milieu de matinée. En attendant les examens le médecin des urgences a prescrit une perfusion d'anti-inflammatoires qui a été bien longue a être administrée (3 heures après mon entrée et des douleurs XXL). Après les examens, ma sortie a été faite à 19 h 30 le soir. Les examens ont été principalement un scanner qui s'est avéré négatif, une analyse de sang et une ponction lombaire prescrite par le neurologue suite à des marqueurs inflammatoires lors de mes analyses de sang. Les tentatives effectuées par 3 personnes différentes pour cette ponction lombaire n'ont pas pu aboutir à un prélèvement.
Aucune collation ou verre d'eau ne m'a été proposée durant 9 heures de mon passage aux urgences. Lors de ma sortie, aucun diagnostic ou pistes sur les éventuelles causes de mon mal ne m'a été précisé.
Il m'a été indiqué de revenir si persistance des douleurs les jours suivants.
Or, effectivement après dissipation des effets de l'anti inflammatoire aux urgences j'ai de nouveau passé une nuit avec des douleurs intenses sans pouvoir m'allonger.
Je me suis donc présenté aux urgences le lendemain en début de matinée le 06 juin dans un moment qui semblait assez calme et j'ai été pris en charge immédiatement par une infirmière de garde à l'accueil avec 15 d'expérience aux urgences.
Cette personne immédiatement ne m'a pas ménagé alors que j'étais en souffrance et des plus respectueux et courtois.
Elle m'a reproché de n'avoir pas pris un des médicaments essentiels soit un décontractant musculaire prescrit la veille au soir, alors que je n'ai pas eu ou compris clairement ses effets lors de la remise de l'ordonnance par l'interne de service.
Avec une sortie tardive le soir à 19h30 , il me semble possible de remettre aux patients les médicaments dont il ont besoin pour la nuit, et la pharmacie des urgences est bien fournie.
Après vérification du décontractant musculaire prescrit celui-ci est en fait un décontractant neuronal de la famille des benzodiazépines, un anti anxiolytique puissant avant tout destiné à atténuer l'anxiété générée par différentes pathologies. Pourtant, je n'ai montré aucun signe d'anxiété ou d'impatience lors de mon passage aux urgences, et notamment pour les multiples tentatives de ponction lombaire. Les soignants m'ont alors dit que j'étais courageux.
Après avoir également rappelé que la ponction lombaire prescrite la veille par le neurologue n'avait pas aboutie à un prélèvement, l'infirmière m'a répondu que cela n'avait pas de réelle utilité car elle même avait diagnostiqué semble t'il un problème d'origine musculaire.
C'était ma première consultation à près de 74 ans dans un service d'urgence, et j'ai un sentiment mitigé après cet accueil énergique de l'infirmière de garde. Vous souffrez intensément, on ne sait pas pourquoi, c'est bien dommage pour vous, mais ce n'est pas une urgence on a déjà fait tous les examens, même ceux ratés. Circulez et consultez votre généraliste (quand il pourra vous recevoir dans 2 semaines !).
En conclusion, cette infirmière m'a opposé une fin de non recevoir aux urgences sans aucun ménagement sans même pouvoir seulement avoir un entretien et un avis d'un médecin urgentiste sur place.
Approche qui laisse perplexe quand la veille un patient agité est arrivé sur un brancard pour une urgence du domaine psychiatrique. Il a passé quelques heures aux urgences en n'arrêtant pas de s'agiter, en insultant les soignants et semant la perturbation torse nu avec des allées et venues dans le service, tout en réclamant de l'alcool !
L'hôpital public n'a pas les moyens nécessaires. Le secteur privé est privilégié. Je n'incrimine pas les soignants qui font de leur mieux et sont dégoûtés de leur conditions de travail difficiles avec peu de médecins.

Olivia N.

Mon mari a été pris en charge un dimanche fin mars pour une blessure au pied. Je mets 2 étoiles car l'accueil était très bien. Par contre, on en est ressorti avec une "possible déchirure de l'avant pied" montrée par la radio. Or, il s'agissait plutôt d'une fracture avec entorse grave du Lisfranc et nous n'avons été recontacté que le mercredi suivant pour finalement revenir sur l'interprétation de la radio et nous dire qu'il y avait des fragment osseux. 3 jours sans rien, et aucune notion de prise possible d'anticoagulants alors que le risque de phlébite était +++. Ce n'est pas normal du tout, qu'il n'y ai pas de personne capable de lire correctement la radio le dimanche c'est une chose, mais 3 jours pour être recontacté en est une autre. Je ne recommande pas du tout les urgences adultes.

Thierry D.

Mon épouse est passée aux Urgences suite au conseil de sa kiné. ils l'ont m'a fait attendre 1h + 3h pour voir le médecin de garde, qui lui ont juste donné un traitement à la Cortisone (67.50€ de consultation). Les voilées sans fric et sans identité sont mieux loties que les Français moyens.
A ce jour, confirmation d'une fracture de l'épaule, avec opération d'urgence.
Il faut vraiment arrêter ce service d'urgence.

Axel V.

Venus le mercredi 10 Janvier pour ma compagne enceinte de 6 mois qui traîne une toux+sinusite depuis 1 mois sans amélioration malgré 2 traitements antibio suite au conseil de sa sage femme. Prise en charge à l'accueil nickel, médecin interne responsable nickel aussi, il lui fait faire une batterie de test pour voir ce qui ne va pas mais malheureusement tout revient négatif donc passage avec l'ORL. ORL que personne n'a vu au final... Il sortait du bloc et n'a pas jugé utile de voir ma compagne pour poser son diagnostic de laryngite alors qu'aucune inflammation n'a été détecté par le généraliste. Bref certains médecins devraient se rappeler de pourquoi ils font ce métier soit pour les patients soit pour leur portefeuille.

MAJ 27/01: Ma compagne a été admise aux urgences d'Annonay suite aux complications de son état. Diagnostic: pneumopathie du poumon droit, septicémie et thrombose. Merci encore à l'ORL de vienne en service le mercredi 10 janvier après-midi qui a refusé de la voir et qui aurait pu nous éviter toutes ces complications!

Delphine M.

Dommage.
Je suis arrivée à l’ouverture, première patiente.
Vu simplement par l’enregistrement du dossier.
Une famille avec deux dossiers arrive à 9h12 est prise par une infirmière de tri à 9h17. Je l’interrompt gentiment en m’escusant, lui expliquant que nous étions pas encore passées.
Elle m’indique qu’elle va leur poser des questions et qu’ils retourneront en salle d’attente. Que nini ! Lorsque nous sommes appelées je lui dit simplement que je ne comprends pas, à partir de là elle s’énerve me dit de pas crier alors que c’est elle qui crie. Elle crie auprès de tout ses collègues. Du coup le médecin arrive, à peine bonjour. Elle a bien fait son boulot.
Pourtant, lors de notre arrivée, nous avions bien parlées et « rigolé »,
Vraiment dommage, pourtant de simple escuse et un sourire rendu peuvent faire passer beaucoup de chose.
Une reconversion peut-être !