CGH Résidences & Spas - La Grange aux Fées - Les Avanchers-Valmorel

alexskialpes

Deuxième séjour et toujours aussi parfait . Quel plaisir d’être accueilli avec autant de professionnalisme ! Tout le monde se rappelait de nous . Nous avons pu avoir le même appartement que celui de l’année dernière , toujours aussi parfait . Une vue superbe, propreté irréprochable, espace détente exceptionnel , massages sublimes après une journée de ski et un joli petit village sympathique. A bientôt certainement

Cléophée Chaumes-Terme

Merveilleuse expérience dans cette résidence ! L’appartement était tout confort, calme, très bien équipé et avec une magnifique vue sur les montagnes.
Nous avons beaucoup apprécié l’espace spa et bien-être, avec un massage parfait qui nous a procuré un moment de détente absolue
Un gros plus pour l’accueil et la gentillesse de tout le personnel !
La station de Valmorel accessible en quelques minutes à pied est très sympa et familiale; et nous avons pu rejoindre les pistes de ski grâce au télésiège situé juste derrière la résidence.
Je recommande à 100% !

Coralie Mathon

Clients fidèles de CGH depuis plusieurs années, nous avons été déçus par la partie résidence, la propreté et l’état de l’appartement laissant à désirer :
- Tiroir et bac à couverts sales,
- Verres à dent et porte savons avec dépôt,
- Poussière dans le salon quand on déplace le canapé,
- Poussière dans la chambre au pied du lit,
- Toiles d’araignée sur les murs et poutres de notre chambre,
- Oreillers sales avec cheveux et poils,
- L’alèse + couette du lit de ma fille pleins de tâches jaunes (détails remarqués le jour du départ quand il a fallu enlever les draps)
- Un reste de sparadrap usagé dans la table de nuit de mon fils ..

Sans oublier : les 2 salles de bain avaient chacune un spot qui ne marchait pas, la porte de la salle de douche grinçait (huilée par Maxime mais à nouveau grinçante 2 jours plus tard) et le wifi marchant mal à l’étage.

A notre arrivée, je suis allée à l’Accueil faire la liste de ces constatations. La Directrice a pris note sur son cahier et m’a retorqué « ce n’est pas vous qui devez laver 140 verres le samedi » !!. Comment oser dire cela à un client !!!!

Le lendemain, je suis redescendue avec mon oreiller sale (plein de cheveux et poils, les photos parlent d'elles-mêmes) pour le montrer à l’Accueil. La Directrice n’était pas présente, les 2 hôtesses à l’Accueil ont gardé l’oreiller .. par la suite, aucune nouvelle ni aucun message de la part de la Directrice.
Nous avons néanmoins eu un geste « commercial » pour 2 codes supplémentaires wifi quand j’ai souligné que le réseau ne marchait pas bien à l’étage (appartement duplex).
Pour une résidence 4 étoiles, nous pouvions espérer une prestation plus qualitative et une relation plus conviviale avec la Directrice de la Grange des Fées, qui n’a jamais et à aucun moment, eu le moindre mot de gentillesse, de compréhension ou d’excuse. Au vu des avis, il semblerait que la question de la propreté a déjà fait l’objet de critiques dans cet établissement.

Rafaele Caux

Très belle résidence, un peu excentrée du coeur du village, avec accès direct aux pistes. Rue très mal éclairée le soir,quand vous rentrez a pieds d u centre du village et qu il fait nuit.
Appartement bien équipé et joliment décoré, avec une grande terrasse.
Dommage qu il soit si mal insonorisé, face au casiers à ski et à côté de la porte d'accès aux pistes, nombreuses nuisances sonores.
Impossible de faire une grâce matinée si vous n'êtes pas skieurs. Chaque matin vous avez l'impression que tout l'immeuble traverse votre chambre avec leur chaussures.de ski , la même au retour en fin de journée !
Bel espace spa, avec piscine , 2 jacuzzis ,2 saunas et un hammam . Lieu très bruyant avec présence journalière d'enfant de moins de 8 ans et bébés en couche dans les jacuzzis, adultes étrangers très bruyants, certains clients font l'aller retour entre l'appartement et le spa par la route en claquettes et déambulent avec ces mêmes claquettes sales. Le côté hygiène et calme est à revoir, le personel est gentil agréable et souriant mais dépassé par des clients non civilisés, qui ne respectent aucune règle.
Échanges téléphonique ,avec la directrice, stérile, qui déplore la situation et dit ne pas pouvoir faire grand chose face à l'incivilité des gens, et ne vous propose aucune solution, ni compensation.
Nous connaissons d'autres établissements de cette chaîne que nous avons davantage appréciés pour leur calme , leur espace spa et leur situation, avec des accès entre les différents bâtiments et le spa avec des passerelles qui permettent de ne pas passer par l'extérieur et des casiers ski et accès aux pistes au-1.
Pour toutes ces raisons, je dirais que globalement
cet établissement ne vaut pas les 4 étoiles annoncées.

Maxime Wacrenier

Nous sommes venus passé les vacances de Noël avec nos enfants et nous avons été ravis de notre séjour.
L'accueil et le service sont chaleureux et très pro, le cadre est vraiment magnifique et les équipements( piscine, spa, hammam) très appréciables après une journée de ski.
Tout est très propre et bien entretenu et si vous avez une question il y a toujours quelqu'un pour vous répondre.
Nous avons aussi apprécié la station familiale et conviviale de Valmorel et prévoyons de revenir cet été.
Merci à vous pour votre accueil et votre sympathie

jeanne besson

Très belle résidence avec des appartements très propres, spacieux et lumineux..
Super espace détente, très détendant !
Les réceptionnistes sont top ! Et en plus de ça, elles sont super jolies !

JEAN YVES R

Accueil très pro et très chaleureux ! merci MARGAUX et Jeanne sans oublier LUGWINA ! Résidence top à tous niveaux : appartements, espace aquatique, propreté, literie, parking voiture...etc Situé à 300m des commerces mais très facile d'accès

Francois Garnier

Très bel hôtel un accueil vraiment efficace par une équipe très souriante et sympas.. Très beau spa bien équipé. Zone hammam, sauna, bain à remous envahie d'enfants en bas âges... Avec ou sans leurs parents qui hurlent comme beaucoup d'enfants... Les parents ne doivent pas savoir lire l'interdiction aux moins de 16 ans.. Et aucun contrôle de la part de l'hôtel... Vraiment dommage...