Colisée - EHPAD LES CHATEAUX DE PROVENCE - Le Thor

RHU

Bien que l’endroit est neuf et spacieux, le personnel manque cruellement de bienveillance et certains laissent les personnes âgées dans leur souffrance aussi bien physique que morale, et les laissent dans un état de propreté écoeurante.

Certains agents du personnel sont agressifs, menaçants et irrespectueux.
Je suis choqué de voir des nouveaux faits chaque jour.
Personne ne souhaite finir sa vie dans des conditions de mal traitance pareilles.
Je suis à 2 doigts de déposer plainte.

Alain L.

Les opinions d’internet correspondent plus souvent à des billets d’humeurs, qu’à des appréciations fondées sur un temps d’analyse suffisant. Ce temp permet d’apporter un regard objectif. Cela fait maintenant 8 mois que ma mère est rentrée dans cet établissement. Je le visite depuis autant de temps. Alors voilà….

Janvier 2023 le début d'une belle histoire...
Si vous chercher une résidence type hôtel de luxe, 5 étoiles, avec tous ses éléments milimétriquement à leurs places, vous n’êtes pas au bon endroit. Regardez plutôt du côté des grands groupes ou l’on pense aux résidents en termes de KPIs, indice de rentabilité ou marges de bénéfices. Facing et belles apparences pour principe. Dans le top 10 des EHPAD européen, la moitié sont français ; et le leader du groupe, à fait la une de la presse française -mais pas que- grâce à l’excellent travail journalistique d’investigation de mon confrère Victor Castanet, et dont je vous recommande vivement sa lecture « Les Fossoyeurs ».
Si vous cherchez un bien être pour objectif, si vous priorisez le contenu sur le contenant, grâce à des comportements de bienveillance, de qualité humaine de toute une équipe de personnes qui travaillent ensemble, c’est par ici. De la réception à l'équipe de gestion, en passant par le personnel de ménage, d’entretien, les auxiliaire de gérontologie et les "médico-sociaux" … tous font preuve d’écoute et de disponibilité envers les résidents. Tout aussi remarquable, le fait que malgré le nombre important de résidents et d'y avoir deux unités distinctes, la plupart des composants de ce staff familier, les connaissent bien souvent par leur noms et prénoms. Les tableaux de Rembrandt sont remplacés par de très nombreuses activités musicales, ludiques, TNM, de la zoothérapie, des sorties à la plage l’été avec les résidents atteints de maladies dégénératives (de l’UP), des soins de socio esthéticienne bien nécessaire -Merci Chantal-, un défilé de mode avec pour modèles les résidents, des repas festifs pour tous… etc…etc… Mais aussi, une résidence qui promeut toutes les facilités d’accès et de communication pour les familiers et les proches ; qu’ils soient à proximité ou très éloignés. Une résidence « Pet Friendly », ou les animaux de compagnies sont les bienvenues, dans un environnement très tranquille et entouré de nature.
Voili, voilà ! je ne suis pas là pour vous convaincre. Je ne suis que le familier d’une résidente, qui expose le résultat d'un temps suffisant de suivit et d’observation. Le plus important, savoir que ma mère est au bon endroit et avec les bonnes personnes. Je vous souhaite bien du courage et de la clairvoyance dans un choix, une décision, qui est généralement bien difficile à prendre.

Janvier 2024 le futur Titanic des Résidences...
Un an est passé, les tableaux de Rembrandt sont arrivés avec un établissement flambant neuf. Je serai bref et concis. Depuis son ouverture en novembre 2023, les premiers problèmes du tout neuf, s’ensuivent de réunions de crises qui sont suivit par la direction régionale et deviennent chronique. Le Titanic est rentré en salle de réanimation. Survivra-t-il ? En attendant, évitez d’embarquer et lisez la presse locale et les réseaux sociaux

Didier C.

Le 8 août 2024 l accueil est courant que l eau est polluée par une bactérie mortelle et refuse de fournir de l eau a des résidents qui est logé juste a côté. Ceci est inadmissible de voir ça a notre époque .

Freddy S.

C'est cet établissement que j'ai choisi il y a plus d'un an pour mon beau-père car, outre une jolie chambre donnant de plain-pied sur le jardin, ce sont des sourires du personnel et la bonne ambiance qui m'ont frappé à la première visite. La direction s'est montrée vraiment aidante face à une organisation qui n'était au départ pas évidente de mon côté. J'ai pu constater depuis combien l'empathie non feinte, la patience et les attentions des équipes envers les résidents sont rendez-vous. Mention spéciale pour les mesures de prévention appliquées très tôt et avec sérieux suite au Covid19.

Pascale L.

Un an que ma maman vit dans cet ehpad. L'accueil ,la prise en charge tout est super
Le personnel est très à l'écoute et ma maman y est très attaché.elle est à nouveau dynamique car il y a beaucoup d'activités de sorties. Bien sûre avec le confinement c'est plus compliqué mais je tiens à remercier et féliciter toute l'équipe car ils ont prit très tôt les mesures qui s'imposaient.
Vous pouvez être fiers de vous, de votre implication ! Merci merci merci!

Yannick C.

En résidence depuis 13 mois, Maman, 96 ans, affiche un bon moral malgré les conditions actuelles de confinement. A l'occasion d'un entretien vidéo organisé dimanche 26 avril, elle exprime sa satisfaction à propos de l'accompagnement prodigué par le personnel de l'établissement, à la fois convivial et sécurisant.
Merci à toutes et tous. Continuez à prendre soin de vous.

IzaBello B.

Ma maman m'a dit aujourd'hui :" je suis heureuse ici". Cela faisait si longtemps que je ne l'avais pas entendue parler de son bonheur. Maman était farouchement opposée à entrer en maison de retraite, quitter son cher appartement et sa chère Alsace. Ce déracinement opéré, et après quelques semaines d'acclimatation aux Opalines de Châteauneuf de Gadagne, ma maman est heureuse : sa chambre avec balcon, le grand jardin, les bons repas, le personnel souriant et bienveillant. Merci, merci, merci d'avoir rendu le sourire à ma maman !

F E.

Bonjour,
Un immense merci à l’équipe de l’unité protégée pour son dévouement, sa disponibilité, et pour sa bonne humeur sans faille si importante en ces temps particuliers.
Vous avez multiplié les initiatives pour maintenir le lien et apporter de la gaité et de la joie de vivre dans le quotidien de nos proches, et tout fait pour rassurer les familles.
Alors mille bravo pour vous dire ma reconnaissance à toutes et tous et merci pour tout le cœur que vous mettez dans l’accomplissement de vos missions.
Vous êtes une équipe d’exception.
Fille de Monsieur B. Jean