Demeure des Remparts, The Originals Residence - Provins

Christian S

Etant donné le prix de la chambre Exclusive et le descriptif du site, on est en droit de s'attendre à de meilleures prestations. Le rapport qualité/prix de la chambre 402 en rez-de-chaussée n'y est pas ! Nettement inférieure à 20 m2 et sans "coin salon", contre 28 m2 annoncé sur le site; la chambre 402 compte 2 portes intérieures non isolées donnant sur d'autres chambres ou appartements, on entend toutes les conversations. Elle sert de chambre d'appoint ou d'extension. Elle ne correspond pas au descriptif et aux photos. De plus, la famille de l'appartement du dessus a été bruyante dès 06h00 du matin, laissant tournée leur voiture garée dans la cour vers 07h00 sous notre porte-fenêtre ! Nous avons signalé à la réception tous ces remarques et désagréments, on pouvait s'attendre à un geste commercial immédiat. Il ne fût pris que des notes dans un cahier. Hors, toutes ces remarques sont déjà signalées par un client en septembre 2020 !!

Eric Chenard

Très bon accueil
Personnel accueillant et au p’tit soins
Propre ! Très propre !

Je recommande !

Ps: le restaurant sur place est tout aussi bon ! Et les prix raisonnables

Thomas GUIGUET

Pas d'indication devant l'entrée de la résidence, du lieu du checkin. Dommage de faire 2 fois le tour pour savoir où aller... Côté chambre, un seul oreiller par personne et en plus très petit, dur et inconfortable. Pas de notice d'utilisation de la climatisation. Belle décoration mais déjà pas mal "usée". Un prix élevé au regard des prestations : 170€ sans petit déjeuner. Une nuit à Barcelone en plein mois d'août est au même prix... Accueil correct à l'arrivée, plus chaleureux au départ.

Karine ANSEL

Pas accès à la deuxième chambre de l'appartement pourtant comprise dans le prix. Reste de pizza dans le congélateur, Pas d'antenne branchée sur le téléviseur, nous l'avons fait nous même. Propreté des lieux médiocre. On nous facture des petits déjeuners que nous n'avons pas consommés et le prix de la chambre était 65€ de plus que prévu ... Heureusement nous avons été attentifs et tout est rentré dans l'ordre.

Oceane M

Points positifs: La chambre était propre (hormis un petit papier sous le lit et des coussins tâchés sur le lit), la demeure est située dans la cité médiévale et tout se fait à pieds, pratique.||Points négatifs: Personnel peu accueillant (bonne humeur, sourire, où sont-ils ?), pressé de vous montrer votre chambre et de repartir. ||Ensuite, il y a eu un problème avec la clim, un mauvais réglage qui a entrainé le non fonctionnement de celle-ci dans les autres appartements de la demeure. Un membre du personnel de l'hôtel est venu frapper à notre porte de chambre et a clanché la porte avant que l'on ait eu le temps de lui répondre quoique que ce soit (sûrement pressé de résoudre le problème de la clim mais où est le respect ?!)||Puis, il nous a donné des explications évasives sur la clim (que toutes les clims des différents appartements devaient être réglées de la même façon etc.), explications peu claires. ||Nous avons donc eu froid (clim réglée à 18°C), avons mal dormi et avons eu mal au dos le lendemain matin (mauvais matelas et mauvais oreillers), nous ne reviendrons pas.||J'oubliais, les différents interrupteurs ne sont pas disposés de façon logique, on ne sait donc pas à quoi ils correspondent dans un premier temps.||Bref, malgré la bonne situation géographique de la Demeure, je ne recommande pas celle-ci, 145€ pour une nuit, la qualité/prix n'est pas au rendez-vous.

alexxx k

J'ai effectué un séjour dans cette résidence. Très bien situé dans le coeur historique de Provins. Le personnel était dépassé lors du checkin mais nous avons eu quand même notre chambre. |En revanche la cuisine était fermée à clé et la télécommande de la climatisation absente. |L'éclairage était si faible qu'il n'était pas agréable de rester dans la chambre à la tombée de la nuit. |Dans l'ensemble ça reste correct

Bast L

Etant donné le prix des chambres, nous sommes en droit de s'attendre des prestations bien meilleures...||Y ayant séjourné durant 5 jours en février 2021, voici mon retour d'expérience : ||||Insonorisation horrible. On entend tout. ||Les voisins au-dessus et les voisins à côté.||Je vous passe la dispute monumentale du couple de la chambre d'à côté, dont je n'ai raté (bien malgré moi) aucun détail, pour la simple et bonne raison que les deux chambres étaient séparées par une porte minable. ||||On a des prestations très loin des hôtels qualitatifs : ||Mauvaises finitions, propreté de la salle de bains qui laisse à désirer, tuyauterie de mauvaise qualité.||||Seul point positif : le repas du soir était délicieux. ||En revanche, petit déjeuner moyen. ||||En gros, un bon hôtel, si c'était un deux étoiles à 40 euros la nuit. Ce qui est loin d'être le cas.

Sophie Grout

Chambre propre et cosy. Petit plateau de bienvenue avec thé café eau. Problème d'insonorisation, les voisins du dessus sont bruyants et entendons leur moindre fait et geste. Hotel hyper bien placé pour visiter la cité médiévale.