Domaine Du Lac - Guebwiller

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Le personnel vous demande 3000€ d'arrhes qu'ils encaissent sans signature de contrat et vous annonce qu'une belle partie de la somme ne sert qu'à privatiser la salle, et donc que le prix au final sera plus élevé.||Suite à cela, ils ne vous répondent plus et refusent de vous rembourser la totalité. C'est HON-TEUX !||||Vraiment le cas typique qui pourrait arriver sur le bureau de l'équipe de J. Courbet....

Patrick J.

Bel hôtel, bien placé à proximité des marchés de noël dans les villages voisins.
Accueil sympathique, déjeuner copieux ... jusqu'à 10h00, et chambre confortable bien au chaud et aussi très bonne literie.

Julien G.

On souhaitait remercier toutes tes équipes, en particulier Maud, pour l’excellent moment que nous avons passé chez vous Samedi soir. ||Tout a été impeccable, mélange de simplicité et de raffinement. Un service au top, une cuisine sans fausse note, et un cadre toujours aussi bucolique a séduit l’ensemble des personnes présentes avec nous pour fêter notre mariage.||Une pensée spéciale pour Maud qui nous a accompagnée pour cette préparation « express », elle a été de bons conseils, sachant nous conseiller sans pour autant imposer ses idées. ||Bref ce fut une super expérience alors encore une fois Merci à l’ensemble des équipes de l'Hôtel du Lac 😊||Julien et Roxane

Camille E. (. E.

Une véritable arnaque ! Cet établissement est à fuir de toute urgence si vous souhaitez organiser un événement important. Nous avions choisi cet hôtel-restaurant pour célébrer notre mariage, mais cela s’est transformé en cauchemar.

Un chèque d’arrhes de 3 000 € a été encaissé sans notre accord et avant la signature d’un quelconque contrat. C’est une pratique frauduleuse et scandaleuse. Malgré des semaines de relances et d’e-mails laissés sans réponse, la Directrice, Madame Decousu, nous informe finalement que 2 600 € de cette somme serviront à privatiser la salle, une information cachée volontairement et jamais communiquée ni dans la plaquette, ni lors de notre visite.

Depuis, impossible d’obtenir un remboursement ou même un contact. Madame Decousu ignore totalement nos sollicitations et affiche un mépris inacceptable. Cette attitude est indigne d’une professionnelle et montre clairement un manque de transparence et d’honnêteté flagrant.

Nous sommes contraints de faire appel à un avocat pour récupérer notre argent. Si vous avez un tant soit peu de respect pour votre événement et votre sérénité, n’approchez jamais cet établissement. Il ne mérite ni votre confiance ni votre argent.

Pierre B.

Mathieu et ses collaborateurs sont exceptionnels ! Merci à toute l’équipe de nous faire passer de tels bons moments! Accueil chaleureux, empathie avec les clients, professionnalisme de grande qualité. La meilleure adresse entre Vosges et Alsace. Repas de très grande qualité.

Amanda

Quelle déception ! Dans un cadre aussi incroyable nous nous attendions à un séjour de rêve !
Ne vaut clairement pas ses 3*, le service est désagréable et lent, le repas était passable...

hildegard S.

Magnifique découverte que cet hôtel, personnel très sympathique, très disponible, nous avions pris demi pension et les repas sont excellents et variés et en quantité. Propreté de l’hôtel impeccable. J’y retournerai sûrement et vous le conseille.

alain D.

Bon hôtel et bon restaurant , endroit calme en retrait de la ville qui ne se trouve qu'à 500m, personnel accueillant et attentif à sa clientèle.