EHPAD et ACCUEIL DE JOUR Le Charme des Sources - Grigny-sur-Rhône

Nicolas P.

Ma grand mère a passé ses six derniers mois dans cet établissement. J'ai toujours pris plaisir à venir la visiter. Le parc et les espaces communs sont spacieux et agréables. Ici pas de pression : on vient quand on veut, on participe ou non aux événements, on peut emmener notre proche faire un tour y compris a l'extérieur de l'établissement. Le personnel est flexible, agréable et rassurant. Les activités sont simples mais régulières et variées. Les nouveautés transmises via une application sont appréciables.

Patrice N.

Je trouve le personnel extrêmement bienveillant et attentionné notre mère est vraiment bien prise en charge les animations sont nombreuses et variées pour nous c est tout bon. Certains devraient visiter d autres établissements pour comparer et surtout éviter de critiquer gratuitement c est dommage et injuste.notre maman est en place depuis 3ans et nous en sommes ravis.
Merci à toute l équipe qui fais preuve de courage et de beaucoup d abnégation.

allan C.

L'endroit idéal si vous détestez vos aïeux

Pour la modique somme de 4000 euros/mois, vous aurez le droit à des sensations olfactives digne de la plus sale station du métro parisien, et a des cachets à volonté pour que silence se fasse pendant les gardes de nuit

Je ne souhaite à personne, pas même à la direction, de couler ses vieux jours dans un établissement pareil.

Le plus dramatique dans tout cela c'est l'absence de suivi médical, ayant pour finalité le développement d'un cancer pour notre proche y ayant "séjourné". Et ce, bien sûr malgré de nombreuses inquiétudes/demandes/ réclamations émises de notre part durant des mois.

Établissement cher mais correct en 2020, devenu dangereux, négligeant et lamentable en 2024.
Si vous aimez vos proches, passez votre chemin

Petite mention positive à un soignant en particulier de l'unité protégée qui lui, fait son métier par passion, et a rendu le quotidien de ma mamie moins pénible dans ce mouroir, où toute dignité a désormais disparue.

Romane G.

Attention, si vous tenez à vos proches, fuyez cet endroit ! Ma mamie a été résidente dans l'unité protégée durant trois ans... Trois années au cours desquelles j'ai eu de la peine à aller la voir dans cet endroit insalubre. Quand vous franchissez les portes, l'odeur d'urine vous prend à la gorge. Les sols sont tellement sales que vos chaussures restent collées à chaque pas. Ma mamie, qui a toujours été très à cheval sur la propreté, a dû vivre dans cet endroit sale et mal entretenu... Et subir des maltraitances et négligences en tout genre. Pas ou peu de soins : elle a notamment chuté, été malade sans recevoir les soins adaptés plusieurs fois, mais elle a aussi été assommée de médicaments afin de ne pas déranger le personnel peu scrupuleux pendant les nuits ou les pauses. C'est simple, en trois ans nous avons vu son état se dégrader, et ce tout particulièrement ces 6 derniers mois, jusqu'à devoir la transférer d'urgence dans une nouvelle maison de retraite. Avec des prix absolument indécents, un tel niveau de prestation est purement et simplement une honte. Mes grands-parents ont travaillé dur toute leur vie, ce n'est pas pour subir cela une fois âgés !!
Malgré les nombreuses interventions de ma famille pour que les choses changent, rien ne s'est amélioré au cours des années. Pire encore, la négligence est allée tellement loin que ma grand-mère a eu un carcinome qui n'a jamais été ni soigné, ni pris en charge, malgré les demandes insistantes et répétées de la famille. Bref... Cet EHPAD est un mouroir et une machine à fric. Tant que vous payez, on vous prend pour des vaches à lait ! Et on ne se gêne pas pour hurler sur les pensionnaires, les humilier. Les toilettes ne sont pas faites, les résidents sont livrés à eux-mêmes pour tous les gestes du quotidien qu'ils ne savent plus réellement faire seuls (habillage, coiffage, toilette...). Si vous recherchez un endroit qui chouchoutera votre proche, passez votre chemin à tout prix !

Laura G.

Pour tous ceux qui recherchent un lieu à la hauteur de leurs proches, surtout, ne choisissez PAS le Charme des Sources.
Notre grand-mère a été résidente dans cet Ehpad durant trois années : des années de cauchemar. Entre ces murs, elle a été victime maintes fois de négligences, de maltraitance ainsi que de l'incompétence d'une bonne partie de l'équipe qui manque clairement de compassion et de respect et n'hésite pas à piétiner la dignité des personnes y séjournant. Les pratiques de cet établissement sont simples : on administre des traitements dans le dos des familles pour shooter les résidents et avoir le calme, on met des couches à tout le monde pour ne pas avoir à se soucier des besoins primaires, on crie sur les résidents pour les faire obtempérer, on laisse traîner des petits soucis de santé jusqu'à ce qu'ils deviennent graves. Et ce, malgré de nombreuses alertes et demandes de notre part. Quant à l'hygiène et à l'ambiance du lieu, c'est également scandaleux. Les couloirs de l'unité protégée sont totalement collants et imprégnés d'une forte odeur d'urine. Le personnel (à l'exception de 2 ou 3 soignants) préfère fumer et rire plutôt que de se préoccuper des besoins des résidents, sous les yeux mêmes des visiteurs. La chambre de notre grand-mère était minuscule, froide comme une chambre d'hôpital. Un cocktail honteux pour la modique somme de 4000 euros par mois... Ces mauvais traitements ont eu des conséquences irréversibles sur notre mamie, sur son indépendance, son bien-être physique et mental. C'est inacceptable. Aujourd'hui, elle vit dans une autre résidence, beaucoup plus respectueuse des habitants, propre, et agréable. Elle se remet doucement sur pied. Personne ne mérite ces traitements, et encore moins les gens que l'on aime et qui se sont sacrifiés toute leur vie pour le bien-être de leurs proches.

angela C.

Je tiens à partager notre expérience, car aujourd’hui et malgré une médiatisation importante des faits de maltraitances et de négligences en EHPAD, les dirigeants de la résidence Le Charme des sources, ne se sont pas du tout préoccupés de nos réclamations et de notre vive inquiétude.
Pendant près de trois ans, notre maman a résidé dans l’unité protégée de cette structure, où déjà tout ce qui concerne le soin aux personnes, la propreté des lieux, le suivi médical était régulièrement discutable voir problématique. Depuis janvier 2024, la situation s’est gravement dégradée au point qu’avec mon frère et ma sœur nous avons en urgence pris la décision de retirer notre maman de cette structure. Durant des semaines, et malgré de très nombreuses interventions de notre part, nous avons très souvent retrouvé notre maman sans toilette faite, dans une unité où l’odeur d’urine était souvent insupportable, et où la propreté était quasi absente. Maman a perdu du poids, elle s’est retrouvée avec une anémie sévère. Nous avons découvert que régulièrement notre maman était assommée par des médicaments qui étaient administrés sans la surveillance de l’infirmière coordinatrice. Une lésion à la lèvres nous inquiétait sérieusement, mais là encore, rien n’a été fait, et cela malgré nos nombreuses interventions, et notre insistance, nos demandes sont restées sans prise en compte sérieuse. Nous avons donc décidé de changer notre maman de structure en urgence. Il a été avéré que cette lésions est en fait un carcinome qu’il a fallu opérer rapidement.
Je vous déconseille cette structure, où la gestion d’un personnel (très souvent en pause dans le « parc »), est inexistante et ou la négligence, la maltraitance se sont totalement banalisées.

Christophe C.

Voulez-vous que votre proche âgé soit traité avec respect et reçoive les soins appropriés?
Alors ne perdez pas votre temps avec cette résidence. Bien que l'extérieur puisse sembler agréable, l'intérieur laisse bien plus à désirer.

Le personnel de l'unité protégée est clairement sous-qualifié, et même si quelques employés tirent leur épingle du jeu, cela ne suffit pas à compenser la gestion chaotique de l'endroit.
Je souligne que certaines personnes sont excellentes, mais celle-ci se comptent sur les doigts d'une main accidentée malheureusement.
Il est courant de voir des membres du personnel disparaître pendant de longues périodes, préférant visiblement faire une pause tous ensemble plutôt que de s'occuper des résidents.
C'est à se demander si les pensionnaires se sont eux !
L'encadrement est dépassé et semble incapable de maintenir un minimum de qualité dans les soins.

Quant à la maltraitance passive, elle n'est que trop présente. L'ignorance ou la négligence des besoins fondamentaux des résidents est évidente. De plus, l'état de propreté laisse franchement à désirer.
Le sol colle sous les pas, un signe révélateur du manque d'entretien et de l'absence d'attention portée aux détails essentiels pour le bien-être des personnes âgées.

Nous avons été contraints de changer d'urgence de résidence, et de faire subir deux opérations à la suite de cela.
Si vous tenez à la santé et à la dignité de vos proches, passez votre chemin sans jamais vous retourner.
Quand on connait le tarif de ce genre d'endroit, on constate amèrement que le niveau de prestations n'est même pas la moitié de ce qu'il devrait être.
Mieux vaut garder vos proches chez vous plutôt que de fréquenter cet établissement.

### EDIT:
Suite à la réponse condescendante de la direction, je me permets de demander si, depuis que vous avez laissé s'installer le carcinome, vous avez assuré le suivi ne serait-ce qu'une seule fois ? Non.
Il semblerait que le respect et la bienveillance aient des limites.
C'est au moment où ma grand-mère en avait besoin qu'il fallait se tenir disponible.
Et ne vous y trompez pas, ce post n'a pour seul but que de dissuader d'autres personnes de connaître la même expérience. J'ai pris conscience qu'il existait des établissements bien plus rigoureux lorsque nous avons dû en changer au pied levé !
La justice, quant à elle, est là pour "régler" les comptes.
En plus d'humanité, de médecine et de management, je vous suggère des cours de communication et de politesse.

Baldassare C.

Ma mère était rentrée dans cet établissement en unité protégée voilà 3 ans. Au départ, malgré des lacunes comblées par un directeur très présent et empathique auprès des résidents, cela pouvait aller, mais au fil du temps et quelques responsables de directions plus tard, la dégradation de cette résidence s'est fait fortement ressentir.
L'unité protégée est devenue un mouroir, où l'odeur infect de l'urine et un sol collant vous accueil dès la porte franchie.
Que vous dire de certaines équipes qui le soir shootent de médicaments des résidents anxieux et déambulants, pour ne pas être dérangées le reste de leur service .
Par contre il y a une chose que l'on maîtrise parfaitement dans cet ehpad, c'est la langue de bois et les pauses à rallonge de certains employés surtout les weekends quand aucune personne responsable n'est là.
Nous avons dû retirer notre mère en urgence de cet établissement car sa santé, était en jeu. Nous avons constaté des manquements sur son hygiène corporelle, et des manquements graves de l'équipe de soin, ide..., et du médecin généraliste qui ont étés en charge de notre mère. Après un bouton de fièvre qui dégénérait et malgré notre insistance auprès des services de soin et administratifs de l'ehpad pour que notre mère soit suivie, il aura fallu, 3 mois plus tard que nous la changions de résidence et de médecin pour nous entendre dire qu'elle avait un carcinome et non un bouton de fièvre. Elle va devoir subir une opération chirurgicale.
Nous allons déposer une main courante auprès de l'Ars pour maltraitance.
A plus de 4000€ par mois, nous pensons que les résidents ont droit à un cadre de vie et un confort largement au dessus de ce qu'ils leur est proposés.
Une nouvelle directrice a été mandatée. J'espère qu'elle pourra redresser la barre malgré l'immense travail qui l'attend.
Je voudrais finir sur une note positive pour remercier deux personnes de l'unité protégée Jérôme et Elise qui font leur travail avec les moyens du bord et qui ont encore cette vocation.