EHPAD Le Parc - Nancy

Thierry R.

Ci-joint une partie du message adressé à la directrice du Parc, Mme Legendre, vendredi 10/01/25
Bonsoir Mme Legendre,
Je souhaitais tout d'abord vous présenter tous mes meilleurs voeux. De bonne santé en premier lieu.
Je souhaitais vous redire à quel point le départ de maman (Mme Anne-Marie Réveillé le 04/12/24) en étant au Parc a été doux, accompagné et tellement délicat. C'est infiniment dur de réaliser que l'on ne pourra plus échanger, sourire, toucher sa maman. Mais la façon dont l'équipe a accompagné maman est remarquable. Merci, merci infiniment. Cela contribue à rendre la douleur moins vive. Les mots, les intentions des personnels que j'ai reçues en revenant au Parc, en vidant la chambre, en allant à la messe du vendredi-soir, ou en lisant le livre d'or ont été très émouvants. Merci.
Bien amicalement, Thierry Réveillé

souleymane D.

J’ai eu une bonne expérience avec votre résidence. Un EHPAD avec des valeurs où les résidents sont pris en charge avec bienveillance, une respect de la dignité humaine des soignants professionnels et une direction respectueuse des règles.
Je recommande aux familles👍🏻

Azerty

En tant qu’aide-soignante intérimaire, j’ai été choquée par le comportement inacceptable de l’assistante de direction Alexandra à mon égard. Elle m’a publiquement demandé de quitter l’Ehpad en me criant dessus devant les résidents, m’accusant à tort d’avoir volé une ceinture lombaire appartenant à une collègue AVS. Cette ceinture était une taille XXL, alors que je porte du S, ce qui rend cette accusation d’autant plus absurde.

De plus, elle a ordonné à une infirmière de fouiller mon sac dans les vestiaires, en ma présence mais sans la présence d’un représentant du personnel ou de la police, ce qui est totalement inadmissible et semble enfreindre mes droits. Après cet incident, l’assistante de direction m’a suivie pour me forcer à quitter les lieux, en m’accusant de retards (justifiés). Elle est même allée jusqu’à me menacer de me dénigrer auprès des autres établissements de soins et m’a insultée dans les vestiaires en me traitant de “racaille” , une insulte injuste et humiliante.

Quand je lui ai rappelé que je me réservais le droit de porter plainte, elle a insinué qu’elle avait autant de pouvoir que la directrice. Ce comportement est inapproprié pour quelqu’un dans une fonction d’encadrement et m’a fait me sentir totalement irrespectée et méprisée dans mon travail. Je recommande vivement aux autres d’être vigilants et espère que la direction de l’établissement prendra des mesures pour assurer un cadre de travail plus respectueux et professionnel.

Baptiste S.

Tenir un évènement musical en extérieur deux jours d'affilée pendant des heures, qui fait résonner les murs des habitations alentour à plus de 100m est inacceptable. Je n'ose même pas imaginer le supplice que doivent vivre les résidents âgés, les basses lourdes qui font trembler les murs. Honteux.

Amé

Ce soir, tout le voisinage au moins 100 à 200m alentour a pu "profiter" de la "guinguette" organisée. Inacceptable que cela soit pour les voisins ou les résidents qui je suis sûre, devaient être ravis d'entendre du rap et du rock jusqu'à 22h.

Un peu de considération pour les autres ne ferait pas de mal. Les autres commentaires confirment, de ce que j'ai pu lire.

Mathamuse

Maison de retraite où a résidé ma mère durant 4 années et demi. Je l'ai vue s'y intégrer et s'y sentir comme 'chez elle' malgré ses importants soucis de désorientation qui traduisaient sa maladie d'Alzheimer. Je l'ai toujours vue bien soignée, et ai pu rencontrer un personnel à l'écoute, bienveillant, en qui j'avais confiance quant aux informations données, et ce malgré la distance géographique qui me séparait de ma mère. Merci donc aux aides soignants, aux infirmières, au personnel de l'accueil, aux animateurs que j'ai rencontrés et qui font un travail remarquable avec les résidents, bref, à toute l'équipe. Bonne continuation dans vos missions.

Anne-Marie E. D. D.

Si vous attendez de l'empathie de cet établissement, n'y allez pas!....
On vous répond procédure, procédure, on ne tient pas compte des engagements que vous pouvez prendre pour fluidifier, faciliter une situation d'hébergement temporaire et sécuriser la vie de deux personnes rapidement.
La confiance en la parole donnée n'existe pas, donc comment laisser un proche sans une relation de confiance réciproque.
La mission de service public n'est pas à la hauteur dans cet établissement, pas de service dans la ligne droite des dernières affaires en Ehpad.
Espérons que la directrice comprendra mieux le jour où elle se retrouvera dans la même situation. Elle ne donne pas pour l'instant pas une bonne image de sa formation à IAE Nancy

Enzha L.

Il est dommage que des demandes de rendez-vous avec motif puissent être refusées aux proches familiaux qui souhaitent des informations ! Sinon, les personnes âgées sont bien prises en charge mais certains proches sont complètement maintenus dans la désinformation (tri entre les proches que l'on daigne informer et ceux que l'on ne souhaite pas informer), ce qui est totalement inadmissible.

BILAN

Tout au long de mon accompagnement de Maman, j'ai rencontré très peu d'empathie et d'humanité dans les hautes instances - hormis chez les aides-soignantes qui ont humainement fait tout ce qu'elles ont pu pour le proche malade et l'accompagnant. Pour le reste... J'en garde un bien douloureux souvenir qui oscille entre révolte et tristesse (toujours reçue par l'équipe médicale entre deux portes, dans un couloir bruyant, rempli de passage pour évoquer la fin de vie de Maman, rembarrée lorsque je posais des questions sur les soins "Bon. Maintenant, nous avons du travail", ou "Que voulez-vous, elle a quatre-vingt-dix ans", il m'a même été fait remarquer par cette équipe médicale que j'avais de la chance d'avoir un petit plateau-repas tandis que je veillais Maman). J'ai été plus que méprisée. On se plaint de l'hôpital public, mais croyez-moi, à l'hôpital public, malgré un personnel stressé et débordé, j'y ai toujours trouvé le respect des accompagnants des proches malades - respect de leurs questions et de leur chagrin. Dans cette ehpad payante, l'humanité est absente, hormis chez les aides-soignantes qui, elles, font le vrai travail de terrain. Et c'est vous que je remercie, Mesdames.