EHPAD Les Alizés (Groupe ACPPA) - Saint-Priest

Catherine M.

Un an jour pour jour que ma maman est entrée en Unité protégée dans cette établissement où je pensais qu elle serait en sécurité dans un cadre securisant et sécurisé en vue de l évolution de sa maladie d Alzheimer. Cependant dès les premiers mois j ai pu constater le turn over (indicateur important de la mauvaise santé de l epahd. ) et certains dysfonctionnements
Plus de médecin coordinateur, plus de cadre infirmier, changement régulier de personnel dans les étages , et dernièrement départ sans explication de la directrice.
Appareil audition perdu dés les premières semaines d accueil, lunettes non mises lors de sa prise en charge en journée etc...
Chutes importantes survenues essentiellement le soir et inexpliquées, pour lesquelles je ne suis jamais prévenue et je constates lors de mes passages quotidiens .Il me faut alors gérer en urgence et accompagner ma maman aux différents Rdv médicaux par mes propres moyens , ou aux urgences , ou etre présente également pres d elle lors des des transferts en ambulance.
(Tête du radiale fissuré, dents cassées..) du à ses différentes chutes .

En 12 mois j ai pu également constater le manque de tact de certaines personnes à l égard des familles ou des résidents. Je pense que ces personnes seront se reconnaître.
J ai toujours exprimé avec franchise mes besoins et mes attentes aux personnes concernées .

Cependant je tiens à remercier certaines personnes qui travaillent en journée ou de nuit dans cette unité ou dans différents services qui prennent leurs métiers à cœur ,.
Et pour qui je mets 5 / 5 .La franchise ,
La communication et le respect des valeurs humaines sont a revoir pour certains professionnels a qui je recommande vivement de relire leurs fiches de missions ainsi que la charte, propre au groupe ACPPA , présentée lors de l admission de nos parents ou conjoints et pour lequel nous avons signé.
Je suis peut être exigeante mais je ne demande que ce qui nous a fait choisir cet établissement pour ma mère. .

N oubliez pas que vous travaillez avec de l humains et qu un jour
P.eut être vous serez vous aussi de l autre côté du miroir.
Pour un de vos proches ou vous même.
Je reste à votre disposition pour m' expliquer sur mon commentaire .

patricia B.

Maman est restée un an aux Alizés , l'accompagnement a été d'une grande qualité que cela soit au niveau de l'accueil, du quotidien, des soins et de l'animation. Remerciements à tout le personnel et à leur soutien lors de son décès

Mugiwara P.

Mon commentaire a été signalé, je le republierai autant de fois qu’il faudra.

Mesdames et Messieurs fuyez cet etablissement, les soignants sont exécrables, infirmières comme aides soignantes. Hygiène deplorable, les soignantes sortent des chambres avec les protections en main, sans gants. Les repas sont servis à 12h et sont finit à 12h20, tout cela pour vaquer à leur favorite occupation : ne rien faire. Des aides soignants sans diplome, ni formation, certaines ne parlent meme pas français correctement.

La derniere fois j’étais rentrée dans la salle de soin sous le conseil d’une soignante et je vois posé une perruque en salle de SOINS. Voyez par vous-même, j’ai les photos. C’est inadmissible et condamnable.

melanie T.

Ma grand-mère réside ici depuis janvier 2020 et s'y sent parfaitement à l'aise. Les repas sont délicieux et copieux, et à chaque visite, tout est impeccablement propre. Il y a également beaucoup d'animations proposées et le personnel est toujours disponible et souriant.

Cecyl P.

Je tiens à remercier toutes les équipes de proximité. Il y a énormément de chaleur humaine, de gentillesse et de compétences au quotidien. Ma maman a été admise en urgence en juillet 2023 suite à un sejour hospitalier, l adaptation a été compliquée. Toute la famille était perturbée : conjoint resté au domicile, grands enfants. L équipe est à notre écoute , on peut compter sur les conseils de la psychologue et l expérience des soignants.Avis aux amateurs qui veulent travailler dans ce domaine, car il manque du personnel ! Merci à tous

Nicole B.

Mon papa est dans cet etablissement depuis 21/03/2024. Cela fait seulement presqu'un mois et je ne le regrette pas. Le personnel : accueil, infimiers, aides soignants, animatrices sont incroyables, tout comme le reste de l’équipe et la direction. Tout le monde est à l’écoute, prêt à répondre à nos questions. Il y a des hauts et des bas mais le personnel sait toujours nous remonter le moral. On peut se confier, le personnel est à l’écoute et ce malgré leur travail très prenant. On est toujours bien accueillis, tout le monde sourit. Bravo á toute l'équipe.

eric B.

Mon père est résident depuis presque 3 ans. Il est toujours propre, bien habillé. Le personnel est gentil, attentif et prévenant, à l'écoute ainsi qu'avec les familles. La restauration cuisinée sur place avec des produits frais est très bonne. On peut toujours penser qu'il faudrait plus de personnel et que c'est trop cher....mais pour avoir vu d'autres établissements je suis satisfait de celui ci.

Marie-Ange B.

Ma mère y séjourne depuis octobre 2022 mon frère et moi ne regrettons pas notre choix le personnel est souriant et sympathique que ce soit à l'accueil ou à l'étage. La restauration est très correcte. En semaine il y a pas mal d'animations intéressantes et variées.