Grandes Rousses Hotel & Spa Alpe d'Huez - Huez

Margot P.

Un très bel hôtel, bien situé dans la station.
Nous avons trouvé l'ensemble du personnel très agréable!
Leur SPA est vraiment génial.
Parfait pour un séjour détente en amoureux!
Petit bémol, par rapport au prix de la chambre pour une nuit, nous avons eu une chambre avec une une salle de bain qui mérite vraiment un rafraîchissement (joints qui se décollent dans la baignoire, plainte du meuble décollée, distributeur de shampoing cassé, vieux sèche cheveux...)

Marine M.

Avis 5 Étoiles pour un Séjour Inoubliable

Nous venons de passer un séjour exceptionnel dans cet hôtel, et que nous pouvons que le recommander vivement ! Dès mon arrivée, l’accueil chaleureux et personnalisé nous ont immédiatement mis à l’aise. Le personnel, toujours souriant et attentionné, a fait preuve d’un professionnalisme exemplaire, anticipant mes besoins et veillant à ce que tout soit parfait.

La chambre était spacieuse, élégamment décorée et d’un confort absolu, avec une literie d’une qualité irréprochable et une vue magnifique. Simplement terrasse *
Chaque détail était soigneusement pensé, et les petites attentions (bougie et gâteaux d’anniversaire) ont ajouté une touche encore plus spéciale à mon séjour.

Le service de restauration était raffinés et savoureux, préparés avec des ingrédients de grande qualité. Mention spéciale pour le petit déjeuné que nous avons trouvé incroyable.

Un immense merci à toute l’équipe pour leur hospitalité et leur dévouement. Grâce à vous, ce séjour restera gravé dans ma mémoire comme une expérience de luxe et de bien-être absolu. J’ai déjà hâte de revenir !

Anastasia C.

Expérience choquante pour un prétendu 5 étoiles.
Nous avons séjourné dans cet établissement qui se présente comme un hôtel 5 étoiles, mais la réalité est bien loin du standing attendu.
Hébergement
Les "suites" annoncées ne sont en réalité que de simples chambres dans d'autres établissements. Les couchages ne sont pas à la hauteur : ils vendent une suite avec 4 couchages adultes, mais en réalité, pour 2 couchages il s’agit de lits gigognes, peut-être adaptés à des enfants, mais absolument inconfortables pour des adultes. De plus, il n’y a aucune prise au niveau des têtes de lit, ce qui peut être gênant.
Restauration
Le snacking du bar est indigne d’un hôtel de ce standing : une salade César sans poulet, insipide et franchement médiocre. Le petit-déjeuner, bien que classique, est clairement en dessous aussi.
Service & Accueil
L’accueil et le service ne sont pas à la hauteur des attentes pour un hôtel 5 étoiles. Le comportement de la responsable de l’hébergement est extrêmement désagréable et absolument pas professionnel,et certains membres du personnel semblaient suivre le même état d’esprit. En cas de problème, il est difficile d’obtenir de l’écoute ou une solution : vous êtes éconduits sans considération , et sans ménagement !
On ressent également une tension parmi certains employés, qui semblent dépassés par les plaintes des clients. Cela donne l’impression d’un problème de management qui impacte l’expérience client.
Conclusion:
Si vous recherchez un véritable service 5 étoiles et un accueil digne de ce standing, mieux vaut choisir un autre établissement. Celui-ci ne correspond absolument pas à la classification annoncée.

Lucrece L.

Une expérience unique dans un magnifique hôtel. Nous avons été particulièrement bien accueillis avec un service de réception toujours à l'écoute et avec le sourire.
Les chambres sont belles et confortables avec une vue magnifique. Le restaurant offre plusieurs options, avec service à la carte ou bulle pour des raclettes et fondues, que les enfants ont adorées. Expérience a renouvelé.

laurence V.

Toujours un plaisir de revenir aux grandes rousses. Service voiturier et accueil parfait, malheureusement pas la même qualité au niveau de la chambre: bidon vide de gel douche, pas de papier toilette, chambre faites tardivement à plus de 15h, même en demandant qu'elle soit faite en priorite , la chambre n'a ete faite que 4 j sur 7 ( pancarte retournée à notre retour....).
Restaurant et bar parfait.

Nous reviendrons mais vraiment déçus cette année du service de chambre.

Tiphaine B.

Nous avons passé un séjour en famille inoubliable dans ce très bel établissement au pied des pistes. Les chambres sont spacieuses, bien équipées et joliment décorées. Le petit déjeuner, le bar, le spa, la restauration : tout est parfait !

Serge B.

Un week-end d’hiver enchanteur !

Comme chaque week-end, à cette période de l'année, nous passons un séjour en famille aux Grandes Rousses. Comme à l'accoutumée, tout fut de nouveau parfait !
Dès notre arrivée, nous avons été chaleureusement accueillis par une équipe souriante et aux petits soins, ce qui a immédiatement rendu notre séjour agréable.
La chambre, confortable et cocooning, était idéale pour cette saison.
Le cadre de l’hôtel est tout simplement magique en hiver, avec une superbe vue sur les montagnes.
Nous avons particulièrement apprécié le salon-bar où il fait toujours bon de se retrouver pour partager un chocolat chaud ou un apéritif.
Le petit déjeuner est également de grande qualité.
A noter une boutique intégrée au sein de l'hôtel, très pratique pour les locations de ski et de chaussures.
Un immense merci au personnel, toujours disponible pour nous rendre ce séjour le plus agréable possible, ce qui fut le cas.
Nous ne pouvons que recommander cet établissement à quiconque souhaite vivre une parenthèse enchantée !
Nous reviendrons sans hésiter pour un prochain séjour.

Guillaume C.

Nous avons passé un séjour de deux nuits durant la période de février. Au delà de ce que l'on peut trouver dans ce type d'établissement de standing, ce qui nous a interpellé est le professionnalisme et la chaleur humaine que dégage le personnel. Du premier contact (voiturier) au dernier contact (autre voiturier) tout n'a été que perfection dans la réactivité et l'attention portée à nos modestes personnes. Mention spéciale pour Gilou. Il se reconnaîtra ou son chef reconnaîtra qui nous sommes 😉 bravo. Gardez cette exigence et cette passion. Le reste suivra. Si nous revenons dans cette station, c'est à cet hôtel que nous souhaitons séjourner. Bonne continuation 🙏