Hotel Restaurant Les Pins - Haguenau

FloX

Une lenteur de service inacceptable pour ce niveau de prix. Les clients ont l'impression d'être oubliés. La salle est extrêmement bruyante, à tel point que même le décor ne permet plus de distinguer la salle de ce restaurant avec une cantine remplie de lycéens d'un quartier difficile. Une extrême déception, un moment gâché. J'ai fait part de ma déception à la responsable de salle, qui, outre le fait qu'elle ne semblait pas très réceptive, s'est montrée hautaine et n'a présenté qu'un soupçon d'excuses.

Moihana64

Le restaurant est très chers, les chambres avec salon son pas terrible car il fait frais mais en revanche les suites sont super bien. Un peu déçu car 3 punaises dans la chambre. Le petit déjeuner est également chers pour 4 personnes 60€… Personnel faisant les chambres très gentils, nous faisait les lits chaque jours ainsi que changer les serviettes. La dame de l’accueil était un peu renfermer et méfiante mais elle doit être cool au fond quand même.

Samia M.

J’ai réservé une table pour deux personnes à l’occasion de nos noces d’argent (mais sans le préciser à la réservation). J’avais déjà déjeuné dans ce restaurant et l’avais beaucoup apprécié.
À notre arrivée, nous avons été installés près de la cheminée, très rapidement j’ai commencé à me sentir mal tellement la chaleur était assommante. Nous avons alors demandé à changer de place et nous sommes retrouvés à une table dans un emplacement où la chaleur était tout aussi écrasante et avons finalement demandé à nous installer près de l’entrée… à partir de ce moment là et consciente que nous passions pour des clients « chiants » la serveuse (grande, brune aux cheveux courts et légèrement enceinte) nous a pris en grippe… je sais combien ô ce travail est difficile mais nous n’avons été ni désagréables, ni irrespectueux pour attendre environ 30 minutes afin de passer commande et de voir notre table dressée… enfin, nous avons été servis, nos entrées étaient bonnes et faites maison (bien que mon foie gras était mi-cuit sans précision sur la carte, et que je le préfère cuit).
J’avais choisi un onglet de veau et la qualité doublée d’une mauvaise cuisson l’ont rendu immangeable… nous n’avons rien dit car nous étions fatigués et voulions rentrer… l’attitude de la serveuse nous a fait passé un mauvais moment et les plats nous ont déçus. Bref, je ne pense pas que nous y retournerons, dommage. Je regrette juste de ne plus voir cette superbe sommelière et le gentil jeune homme qui a dressé notre table

Frédérique B.

Déception totale pour un repas vegan

Avant de devenir vegan, j’allais souvent dans ce restaurant avec mes amis et ma famille, et je n’avais jamais été déçu. Mais hier soir, ma première expérience en tant que cliente vegan a été une catastrophe.

Sur le site, il est écrit qu’ils pouvaient s’adapter à un régime vegan. Mais afin de m’assurer de cette possibilité, j’ai appelé avant de réserver et on m’avait bien confirmé que c’était possible. Sur place, la serveuse (très sympathique, heureusement) semblait perdue lorsqu’il a fallu proposer quelque chose.
Résultat :
- Une poêlée de champignons, ultra grasse et froide.
- Quelques légumes, tellement gras et salés que c’était immangeable.
- Du riz, correct mais sec, sans aucune sauce ni accompagnement pour rendre l’assiette cohérente.

Le tout pour… 23,90 €. Lorsque j’ai fait remarquer que ce prix était exorbitant pour ce plat ridicule, la patronne m’a répondu sur un ton froid et condescendant, me laissant clairement comprendre que je leur avais compliqué la vie avec mon régime alimentaire. Elle a insisté sur le fait que tout était « fait minute », comme si c’était un privilège de recevoir ce repas médiocre. À aucun moment je ne me suis sentie écoutée ou respectée en tant que cliente.

Et l’ambiance était étouffante. Les tables étaient beaucoup trop serrées, clairement une tentative de remplir au maximum la salle, au détriment du confort des clients. Pour ne rien arranger, le patron, assis à une table voisine, visiblement ivre, hurlait dans tous les sens et nuisait à l’atmosphère.

C’est vraiment dommage, car j’aimais beaucoup ce restaurant par le passé. Mais après une telle expérience, je ne peux pas recommander cet endroit, surtout pas à celles et ceux qui ont des régimes alimentaires spécifiques.

william B.

Toujours un réel plaisir de manger aux Pins, qui plus est pour des invités motivés par la découverte de l’Alsace.
Nous sommes bien accueillis (Lionel très sympa), les plats sont savoureux et copieux, je recommande à 200% !

Philippe W.

Accueil au top, repas excellent. Un restaurant génial pour passer du temps en famille et penser a autre chose. Bravo 😃

Josiane B.

Table installée dans le passage - malgré une réservation - porte donnant sur la terrasse très souvent ouverte - et cela un 10/11 alors qu’il ne fait que 6 degrés à l’extérieur. Repas cependant bon- très longue attente entre l’apéro et la prise de commande…déçues

Sophie M.

Chambre propre, salle de bain spacieuse. Restaurant à recommander où l'on a très bien mangé avec des plats bien travaillés. Et surtout un personnel très sympathique et qui ne manque pas d'humour.