HYBOMA - Kortemark

élodie Deman

Très gentils personnels, une très belle agence

Stijn Mattheus

Vandaag, 21 november 2024, schrijf ik deze review, precies negen maanden nadat de eerste steen voor ons nieuwe huis werd gelegd. Volgend weekend is het zover: we verhuizen!

Voor velen is het bouwen van een huis een once-in-a-lifetime ervaring. De verhalen en geruchten over aannemers kunnen je echter behoorlijk ontmoedigen. Als je online reviews leest, lijkt het soms alsof je er beter niet aan kunt beginnen. Wij hadden als gezin van drie een strikte deadline: het huis moest eind januari klaar zijn, anders kregen we een groot praktisch probleem. Vanaf het begin stelde Hyboma ons gerust: ze zouden die deadline halen. Dat gaf vertrouwen.

Verkoopfase:
De verkoopfase verliep in een open en eerlijke sfeer. Onze vragen werden helder beantwoord, en er werd actief met ons meegedacht over het ontwerp en zaken die wij als onervaren bouwheren niet meteen zagen. Onze verkoper, Kristof, was toegankelijk en sprak met kennis van zaken. Hij legde ook de financiële kant van het project glashelder uit: van de budgetten in het lastenboek tot de betalingsschijven en de projectfasen. Al snel kregen we het gevoel dat we met een ervaren partij in zee gingen.

De Bouw, het Begin:
Verkopen is één ding, maar uiteindelijk draait het om de uitvoering. En die begon goed. We maakten kennis met onze werfleider Jeffry, waarmee het meteen klikte. De eerste steen werd precies op tijd gelegd, zoals beloofd.

Toen begon de fase waarin we keuzes moesten maken: gevelstenen, keuken, badkamer, en nog veel meer. Hier liepen we tegen onze eerste verrassing aan. De budgetten in de offerte waren niet zo ruim als we hadden gehoopt, waardoor we op sommige vlakken meerkosten moesten betalen. Vooral de keuken was een uitdaging, want daar wilden we geen concessies doen. Dit bracht wat extra kosten met zich mee, maar gelukkig konden we die binnen de perken houden zonder in te boeten op kwaliteit.

Een tip voor Hyboma zou zijn om in de offerte al beter rekening te houden met het einddoel van het huis. Mensen die bouwen voor eigen gebruik maken vaak andere keuzes dan wie bouwt voor verhuur. Een iets realistischer budget vooraf voorkomt verrassingen en geeft de bouwheer meer zekerheid.

De Uitvoering, snel en efficiënt:
Toen de keuzes gemaakt waren, ging het project razendsnel. Dag na dag zagen we ons huis groeien en vorm krijgen. Het contact met onze werfleider was uitstekend. Vragen werden snel beantwoord, vaak binnen twee werkdagen. Jeffry dacht actief mee, gaf suggesties, en bood hulp bij moeilijke beslissingen.

Halverwege het project kregen we te horen dat de deadline zeker gehaald zou worden, en zelfs dat we tegen kerst zouden kunnen verhuizen. En dat klopte. Sterker nog, het huis was een maand eerder klaar dan gepland.

Afwerking, soepel en zorgvuldig:
De afwerkingsfase verliep net zo vlot als de ruwbouw. Een onverwachte uitdaging met een oude fundering op de perceelgrens werd perfect opgelost. Toen het tijd was om lijstjes te maken van zaken die nog niet in orde waren, bleek het vooral om kleine details te gaan. Deze werden snel en efficiënt aangepakt.

Op het moment van oplevering hadden we slechts drie kleine opmerkingen...
Dienst na verkoop moet nog blijken, maar daar gaat deze review niet over.
Als Hyboma echter de stijl van het project zelf doortrekt naar de nazorg dan hebben we ook daar alle vertrouwen in.

Eindconclusie:
Als onze tuin wat groter was, had onze werfleider Jeffry zeker een standbeeld gekregen. Kortom: we hebben een zeer positieve ervaring gehad met Hyboma. Een aanrader!

Kristof De meulemeester

Tweemaal samengewerkt en tweemaal ontevreden. Dienst na verkoop is sterk in paraplu opentrekken en schuld doorschuiven. Als ge met onderaannemers werkt neem dan ook uw verantwoordelijkheid. Eerste project een probleem met de badkamer en niet correct geleverd materiaal, tweede project probleem met vaatwasser waar iedereen naar elkaar wijst. Onze eigen technieker van onze electro-zaak heeft dan maar opgelost. Service is volgens mij een vies begrip bij Hyboma alsook bij hun onderaannemers, verantwoordelijkheid opnemen en oplossen is een lastige opgave blijkbaar. Als wij bellen is er altijd iemand afwezig, heb mijn telefoon laten nakijken maar werkt nog perfect maar toch bellen ze niet terug.

Nico Nachtergaele

Tevreden over onze twee halfopen woningen. Goede opvolging en correcte oplossing bij discussiepuntjes.

Joris Devreese

In het begin liep alles vlot tot de bouw van ons huis op maat effectief begon..

Wij hebben gedurende ons bouwproject met Hyboma helaas meerdere problemen ondervonden.

De dag voor oplevering was van alles nog niet in orde. Spijtig genoeg zijn we toen te naïef geweest om te geloven dat alles “de volgende dag” in orde zou zijn. Een half jaar later wachten we nog op bepaalde zaken.

De kwaliteit en plaatsing van de blauwe gevelsteen was absoluut niet volgens afspraak. Na bijna een jaar beloften om de problemen op te lossen, beweerd Hyboma uiteindelijk dat er plots niets mis is en weigert eerdere beloftes i.v.m. vervangingen na te komen.

Daarnaast waren de dakpannen 5 maand te laat geplaatst, wat resulteerde in maandenlange lekkages door de isolatie heen, alsook gaten in het dampscherm.

Hyboma maakt veel beloftes, maar komt deze vaak niet na. De communicatie was gedurende het hele bouwproces absoluut ondermaats en het regelen van zaken met de dienst na oplevering is ook geen vlot gegeven.

Onze ervaring met Hyboma is teleurstellend en wij kunnen dit bedrijf helaas niet aanbevelen. Het is zeer spijtig dat je er gewoon niet op kan vertrouwen dat het in orde zal zijn. Mogelijke nieuwe klanten moeten zich bewust zijn dat Hyboma op vlak van communicatie en afspraken nakomen absoluut ondermaats scoort.

Naar aanleiding van de generieke reacties van Hyboma onder negatieve reviews die suggereren direct contact op te nemen met de klantendienst: wij hebben dit meerdere malen gedaan, zonder veel resultaat. Wij hebben geen behoefte aan een generiek antwoord dat ons verwijst naar een service die verder weinig moeite doet.

Ellen Coenen

We kunnen dit bedrijf zeker niet aanraden. Bouwen met Hyboma heeft ons veel stress opgeleverd. Hyboma deed alles behalve moeite om ons op de hoogte te houden van de werken van de bouw. Communicatie was zeer ondermaats. Als er iets gepland werd door het bedrijf dat iemand langskwam, lieten ze dat de dag ervoor pas weten, na eerst zelf te bellen hoe het nu zat. We wisten pas iets wanneer we zelf ernaar vroegen. Veel beloftes van Hyboma, maar uitvoering bleef lang op zich wachten of helemaal niet. Het plakwerk was niet in orde, zeer scheve muren, ramen vol vlekken die ze nooit hebben proper gemaakt en nog vele andere zaken om op te noemen die niet in orde waren. Uiteindelijk kunnen we concluderen dat ze de waarheid niet zeggen en dit een zeer stressvolle periode was en nog steeds is, omdat er zaken na bijna een jaar nog altijd niet in orde zijn. Het constant bellen naar de dienst na oplevering hielp ook niet. Ze verwezen naar de projectleider en deze op zijn beurt naar deze dienst. Het feit is dat niemand de problemen aanpakt noch echt naar ons luistert. De interne communicatie is dus ook maar chaos, want ze verwijzen constant naar elkaar door. Ze gaven enkel excuses, maar geen oplossing.

Patricia Wittebrood

Hierbij willen wij speciaal Janne bedanken voor de vriendelijke begeleiding bij de aankoop van het appartement in Residentie Nys. We zitten nog in de beginfase van de overeenkomst ,maar zijn zeer tevreden tot nu toe over de manier van werken en al het moois dat het appartement te bieden heeft. Bedankt Hyboma … en Janne!

Tony Goethals

We kochten een open bebouwing met puntdak we hebben veel lawaai en koude op slaapkamer 1verdiep nu blijkt dat de isolatie niet tot tegen de muurplaat komt dus dat isolatie dak niet tot tegen isolatie spouw muur aansluit daarop opletten als je koopt ik heb nazr architect gebeld hij zij ik heb dit gezien bij oplevering heeft niks tegen mij gezegt hij zij bel naar werfleider ik zij dit en vroeg dat ik dit werk zelf ging doen al je me wat isolatie geeft dat kan ik niet doen wel alles betaald he en nu zelf nog 600euro uit eigen zak vindt dit zeer flauw wat ik ook raar vindt van hiboma ze reken uw debiet uit de groote gasketel maar zeggen dit voldoet niet je moet een grotere nemen 1500eur meer heb dit niet gedaan af en toe koud water jammer ik heb de zolder al gedaan en is perfect geen lawaai. En geen koude meer zeer goed uitkijken als je bouwt met hiboma