Logis Hôtel Adelphia - Aix-les-Bains

MarieAmbLou C.

Magnifique hôtel au bord du lac du Bourget.
Nous étions avec vue montagne au dernier étage. Splendide. Avec un grand balcon pour en profiter.
Nous avons profité de l'espace spa : top. L'eau était bien chaude, les bulles agréable, il y aussi un sauna et un hammam. Ainsi qu'une plus grade piscine pour nager.
Nous n'avons été au restaurant que pour le petit déjeuner. Un buffet sucré salé avec beaucoup de choix et des produits de qualité.

olivier B.

Hôtel au top ! On y va souvent. Le Cadre est magnifique , c’est un endroit à essayer !! |Le spa est parfois très rempli . Bien vérifier vos dates si vous souhaitez être tranquille.|Les chambres cotés lacs sont incroyables mais le côté montagne est plus calme.

Stephanie D.

Nous venons régulièrement dans cet établissement depuis une dizaine d'années, nous trouvons que l'hôtel est idéalement placé, les chambres sont spacieuses, et bien entretenues. Le spa est agréable et il est possible de se baigner jusqu'à 23h.

Notre séjour vient de se terminer et nous avons terminé malheureusement sur une mauvaise note.
En effet, on nous a facturé 2 fois les cautions pour les peignoirs soit 400 euros pour 2 jours et nous avons été remboursés qu'à hauteur de 200 euros.
Mon mari étonné et surpris au moment de la facturation le signale à la personne de l'accueil et demande la facture détaillée. Il finit par payer l'intégralité et une fois sur le parking nous nous rendons compte de l'erreur.

Nous comprenons parfaitement qu'une erreur soit possible il n' y aucun problème.

Nous retournons donc vers la dame, et cette dernière ne s'est même pas excusée. Nous trouvons cela très désagréable car nous avons eu le sentiment de quémander et de déranger alors que l'erreur vient de l'établissement. Nous avions eu également une mésaventure lors d'un précédent séjour où l'on nous avait facturé des petits déjeuners en sus.

Même chose pour les chambres non disponibles à 16h... Il n' y aucun geste commercial.

C'est un bel établissement mais il y a des améliorations à faire au niveau du service client. Par exemple, les personnes à l'accueil du SPA pour certaines ne sont pas souriantes et ne daignent dire bonjour... C'est un peu dommage. Ce sont les clients qui font vivre l'établissement il ne faut pas l'oublier.

Gaëlle S.

Très déçu du personnel de soins de massage. Nous avions un massage en duo avec mon conjoint. Malheureusement nous avons eu 10 min de retard faute de trouver une place de parking dans les alentours, nous avons aussi perdu du temps pour régler nos prestations à l’accueil du spa en bas. Nous arrivons en s’excusant de notre retard, une masseuse complètement fermée et énervée nous accueille et nous accompagne. Elle est très froide et absolument pas aimable (on imagine à cause de notre retard). On s’installe, une des masseuses me demande si il y’a une zone à éviter mais la masseuse qui nous a accueilli (qui masse mon conjoint) ne lui pose absolument pas la question. Le massage commence sans aucun mot de la part de ces demoiselles. Le massage a été sans aucune douceur et plutôt rapide. Nous payons 90e pour 50 min, nous avons été massé 43 min (on entend notre retard mais nous payons cher pour la prestation que l’on a eu!). Tout en sachant que pendant le massage, une fois sur le dos, aucune pudeur vis à vis du torse de madame, la poitrine complètement à l’air pendant le massage du ventre ce qui a été très malaisant! Absolument pas satisfait de cette prestation! Sans oublier que lors de notre accès SPA, nous n’avons pas pu accédé à un bassin qui ne fonctionnait pas et le brunch reste standard pour un prix élevé. Une fois de plus payer 55e pour ce genre de prestation, c’est certain nous ne reviendrons pas!

Grégory D.

Très bon hôtel jusqu’au passage en 2025.
En effet, la soirée étape passe de 118€ en 2024 (avec entrée/plat/dessert et boisson) à 121€ mais uniquement 2 plats et plus de boisson.
Dommage, il va falloir que je trouve une alternative car on dépasse le budget accordé par mon entreprise désormais.
Inflation quand tu nous tiens !

Killian V.

La propreté, les services ne sont pas a la hauteur d'un 4 étoiles. ||Le spa autorise les enfants dans tous les bassin hors ouverture aux public donc mauvaise communication du spa avec l'hôtel . Mon fils était déçus car il n'a pas profité comme c'était prévus car nous avions pris cette hôtel pour ce critère qui était très important pour nous .

Fleur P.

Séjour d'une nuit en semaine. Tout était très bien, l'accueil, la chambre, l’espace spa, les soins, le restaurant (très bon rapport qualité/prix). Personnel professionnel et aimable. Propreté de la chambre et de tout l'Hôtel. Grand choix dans les prestations. Vraiment un très bon moment. Je recommande cet établissement.

Clément C.

Rapport qualité/prix mauvais. On est assez loin d’un standard 4* , outre le côté vieillot de l’hôtel, les matelas sont creusés par le temps, les pommeaux de douche sont inefficaces, le personnel tire la tronche , le spa est rempli et la propreté global laisse à désiré.