Magasin Piscines Desjoyaux La Fouillouse - La Fouillouse

Soso

Un rêve devenu un cauchemard ...
Étant handicapee , je doit faire de la piscine 3x par semaine, c était un rêve, tout est payer depuis 1 an .. la société est venu 5x nous sommes loin d avoir fini , pour une promo de Février 2023 ..ont en a marre , même pas de calendrier des travaux , doit être à disposition, ont nous promet des dates et ont attend toujours ..ça devient malheureux au nom de cette grande enseigne Desjoyaux qui etait pour nous Classe .. va falloir finir au tribunal ?

Jean T

Quel désastre! client depuis quelques années, mais je ne reviendrais plus.Je suis tombé sur une hystérique, je lui conseille de faire autre chose!
Le contact client ce n'est pas son point fort. Le groupe devrait reprendre la main de cette boutique pour remettre de l'ordre et ne pas detruire sa notoriété, n'oubliez pas que vos concurrents sont nombreux,des produits piscine tout le monde en commercialise.Dommage....

jean-pierre cartal

Avoir un marché captif permet donc de n'avoir aucune considération pour le client, lui donner des informations erronées, lui faire perdre son temps et faire des remarques plus que désagréables sur lui aux autres clients dans le magasin lorsqu'il signifie son mécontentement de s'être déplacé pour rien alors qu'il avait pris soin d'appeler afin de vérifier la disponibilité des pièces.

Pour faire suite à votre réponse, je suis ravi de voir que vous arrivez à la même conclusion que moi sur ce qu'aurait du faire la personne que j'ai eu au téléphone: prendre en compte ma demande, aller vérifier le stock et me proposer de mettre la pièce de coté. Elle n'a, hélas, rien fait de tout cela...

Marine Sdt

Gros manque de professionnalisme.
Notre piscine a été livré en temps et heure certes mais à quel prix ? Un prix de devis non respecté, des choses ajoutés à notre encontre, des réserves non levées pour finir avec des huissiers alors que le contrat n’a pas été respecté, les réserves n’ont pas été levées et les déchets du chantier toujours présent sur notre terrain. Personne n’est présent dans cette boutique pour nous entendre ou pallier à notre mécontentement. Je déconseille fortement. Il est bien de vendre du rêve aux clients mais il est encore mieux de respecter ses engagements après la signature du contrat. On constate qu’une fois la prime versée à la commerciale plus rien ne se passe…

Ju Mei

Suite projet piscine prévu pour 2024, j étais partie bille en tête pour faire-faire ma piscine par Desjoyaux et personne d autres. Suite au 1er Rdv avec Mme B.,j ai constaté que certaines questions envoyées par email étaient restées sans réponse. C est en me rendant chez les concurrents que j ai réalisé que le niveau était largement au dessus en terme de découverte client et des besoins/ les différents traitements proposés / filtrations, les modalités liées à la construction etc... J ai été bluffée. J ai donc validé mon projet ailleurs. J ai prévenu la concession desjoyaux que je ne validerai pas avec eux. J ai eu droit à " très bien c est noté". Je pense que mon projet ne les intéressait pas tt simplement !

christelle marcos

Bonjour voici mon exemple de construction, piscine réceptionnée et payée il y a 2 ans inutilisable . Aucun drainage effectué par le co traitant. De l eau ds le local technique , pvc armé changé 2 fois , une catastrophe, si vs voulez des photos j en ai plein à disposition.

Quentin Deshors

aucun professionnalisme de la par des vendeurs.
piscine toujours pas fini un ans après les travaux.
de nombreuses réserves non soldé.
les déchets non évacuer.
des factures du double du montant des devis.
aucune réactivité.
à fuir !!!!!!

h b telephone

SAV nul et qui se moque des clients!!!!!!! Un conseil: ne payer pas les 5 % à la fin du contrat, si il y a un problème , le patron n'envoie personne pour finir le chantier (depuis 2 ans j'attends après plusieurs relances)....Suivez parfaitement le chantier , ne faites pas confiance, travaille comme des sagouins sans matériel, envoie des sous traitants alors que vous avez demandé des salariés de l'entreprise. Les concessionnaires sont indépendants par rapport au siège social, vous pouvez vous plaindre, personne ne s'occupe de vous ...Pour répondre à votre réponse, je vous ai contacté plusieurs fois au numéro de tel q vous mettez ds votre message pdt l'année 2022 , mais rien n'a changé... Par rapport , au défaut sur le pf181 (il faut vérifier q les vis du capot soient bien vissées lors de la livraison sinon le capot ne ferme pas et l'eau rentre, Desjoyaux la Fouillouse ne fait pas de contrôle qualité sur les produits qu'elle vend aux concessionnaires ) , vous ne m'avez fait aucune proposition car vous avez aussi une responsabilité. Le concessionnaire est passé, les 4 vis immergées dans le bloc filtrant pf181 rouillent au contact du liquide de ph (automatique, récurrent chez tous les clients), svp trouvez des vis qui ne s'oxydent pas au contact du ph liquide et changez les moi. Svp merci