Résidence Alia Living - Champs-sur-Marne

Justine Niay

Gestion de cette résidence plus que catastrophique par Nexity. Outre les nombreux problèmes que l'on a rencontrés, le plus problématique est actuellement l'absence de chauffage dans notre appartement (chauffage collectif). Nous ne faisons qu'appeler et envoyer des mails, rien n'est fait. C'est inadmissible. Nous ne savons plus à qui nous adresser pour pouvoir passer un hiver au chaud.

De plus, suite à des problèmes de sécurité dans l'immeuble, des caméras nous ont été annoncées : il n'en est toujours rien. Il en est de même pour la porte d'entrée de l'immeuble qui a été fracassée et n'a toujours pas été changée depuis maintenant un mois.

Côté service , le Community manager n'en est pas réellement un, il doit tout gérer pour seulement 5 heures de présence par jour.

Nous sommes très déçus.

Update puisque je ne peux pas répondre : tout ce qui a été entrepris a été fait après des mois de bataille pour que ce soit fait ! Nous sommes restés 2 mois sans chauffage, avec parfois 15 dans l’appartement ! Après échanges avec les techniciens venus chez nous, ils ont été informés très tardivement de la situation.

De plus, la gestion comptable par Nexity est lamentable. Aucun des montants enregistrés sur notre compte ne correspond aux sommes que nous avons effectivement virées, nous montons un dossier de notre côté pour prouver notre bonne foi et ne rien devoir à verser à notre sortie.

Enfin, nous n’avons pas d’accès à l’application MyNexity, nous ne pouvons donc ni ouvrir de tickets, ni réserver le peu d’activités qui sont proposées. Cela fait 2 fois que l’on me dit que la personne en charge me contactera, avec plusieurs mois d’intervalle, et ça n’a jamais été le cas.

Enfin, et bien que l’équipe Alia Living n’y soit rien pour rien, il s’agit de la résidence que je note : gros erreur de casting dans la sélection des locataires. Un manque de respect et d’éducation affligeant.

Cordialement

Sabrina Jean-Baptiste

7 mois au sein d'Alia Living c'est :

Une publicité plus que mensongère,

- Des logements très mal agencé, (l'architecte devait étre dans un état second lors de la concéption des logements)
- Un chauffage catastrophique,
- Des partie communes parfois laissé à l'abandon ( déchets, carton, poubelles, encombrants, )
- Une résidence supposé "Premium" mais collé à des logements sociaux aller comprendre ....
- Des parties communes non sécurisés
- Un parking sans miroir ( j'ai déja failli avoir 2 accidents )
- Une isolation phonique des logements médiocre
- Un ascenseur qu'on entends monter et descendre depuis son logement
- Un service client...pitoyable,
- Une réactivité proche du 0
- Pas d'interphone
- de la domotique qui ne fonctionne pas, ( les applications ne fonctionnent pas, les tablettes dans les logements non plus. )
- Des interventions sous formes de tickets, qui ne viennent jamais ou alors à l'improviste, à croire que vous devez végeter chez vous ad vitam enternam pour les recevoir et quand vous n'etes pas chez vous, ils vous disent qu'ils sont passé mais qu'ils n' y avait personne... Ah oui c'est, c'est vrais qu'en 2024 le téléphone portable n'existe pas...
- Aucune sécurité, pas de caméra, pas de gardien, du démarchage constant ( 20minutes, verisure etc. )
- Un parking qui est constamment rempli de flaque d'eau
- La porte du parking déja cassé
- La porte d'entrée elle aussi cassé.

et j'en passe et des plus belles.

Compte Pro

Je suis extrêmement déçu de mon expérience avec Alia Living. Après presque quatre mois de résidence, je suis confronté à des problèmes majeurs et à une communication inexistante. La résidence ne répond absolument pas aux normes annoncées, et aucun des problèmes signalés n'a été résolu.

La plus grande frustration vient du manque de communication et de réponse de la part du bailleur. Malgré nos multiples tentatives pour obtenir des réponses, nous sommes laissés sans voix. Aucun de nos problèmes n'a été traité, et il semble que notre satisfaction en tant que locataires ne soit pas une priorité.

En outre, aucun des éléments promis lors de la publicité de la résidence ne fonctionne correctement. C'est décevant de constater que toute la publicité autour de cette résidence est purement mensongère.

En résumé, mon expérience avec Alia Living est une déception totale, et je ne recommanderais pas cette résidence à quiconque recherche un lieu de vie de qualité. J'espère sincèrement que mes préoccupations seront prises au sérieux et que des mesures seront prises pour améliorer la situation