Résidence étudiante Odalys Campus - Lyon Confluence - Lyon

Fabien F.

Junior suite réservée pour une nuit. Passable pour un court séjour car le clic clac, une fois déplié bloque le couloir. Pas de climatisation. Durant notre séjour sous la canicule, cela aurait été appréciable. Proximité avec la voie ferrée, principalement des trains de marchandises : bruyant et ça dure ! Un seul ascenseur pour 9 niveaux, c'est parfois la queue. Piscine limitée à 15 personnes mais qui a le mérite d'exister. Je n'avais pas fait attention au fait que le parking souterrain était payant (12€ la nuit) et qu'il fallait réserver le matin un emplacement. Malgré cela, la réceptionniste m'a attribué une place sans soucis.

Copines, M. E. F. T. A.

Un hôtel correctement situé dans la ville de Lyon .
Personnel très serviable et à l écoute de sa clientèle .
Chambre spacieuse , propre dans l ensemble , par contre niveau papier toilette c’est un peu limite on a failli se retrouver en rupture de papier toilette .
La piscine est sympa tout comme la salle de sport qui est compris dans le prix de la chambre .
Parking privée à 12€/jour en option mais vu les difficultés à stationner dans Lyon c’est quasi automatique de le rajouter .

Caroline F.

Agréable dans son ensemble, petit dej buffet complet et très bon. Personnel agréable, chambre propre... piscine petite pour le nombre de chambre du complexe. Manque dune horloge dans la piscine et petite salle de sport.

Odile V.

Hotel bien situé, belle chambre bien conçue et propre. Le personnel est gracieux. La piscine intérieure et la petite salle de sport sont justes parfaits. A recommander sans soucis

Lindsey C.

Je déconseille à quiconque de séjourner dans cette hôtel. Après un courrier de réclamation sans réponse et une tentative de médiation sur ce qui nous ai arrivé au sein de cette hôtel, la société n'a pas répondu à notre courrier et a refusé la médiation. Le/les établissements Odalys n'ont rien à faire des réclamation de leurs clients et ne sont absolument pas sérieux. Quand je vois les différents commentaires sur la propreté des chambres, les prévèlements de cautions injustifiés, les accord orales avec l'accueil qui sont niés par la suite, etc; je ne suis même pas étonnés.

Ci dessous un extrait du courrier envoyé au siège d'Odalys, resté sans réponse.

La première réclamation concerne le logement en lui-même. De mémoire, nous logions dans la chambre de 2605 au 6ème étage. La chambre était poussiéreuse à beaucoup d’endroit de la pièce, notamment dans les placards. Les murs de la chambre étaient sales et très abimés à certains endroits. Le mobilier méritait également d’être changé et les installations techniques étaient apparentes dans les placards. Vous pourrez constater mes dires sur les photos.
Dans la salle de bain, l’évacuation de l’eau ne se faisait pas correctement dans la douche. Le sol était mouillé à chaque utilisation de la douche. La partie basse du bras pour accrocher la pomme de douche, n’arrêtait pas de se décrocher. Enfin, pour les toilettes, à chaque utilisation de la chasse d’eau, l’eau (ou notre urine devrais-je dire) éclaboussait toute la salle de bain.
Pour couronner ce séjour, nous avons eu un énorme problème avec l’un de vos réceptionnistes dans la nuit du vendredi 13 au samedi 14 août. Ce soir-là, nous sommes entrés dans l’établissement aux envirions de 23h30. Un réceptionniste était présent à l’accueil et nous lui avons dit “Bonsoir”, ce qu’il a fait en retour. Quarante-cinq minutes à heure plus tard, ce même réceptionniste est venu frapper à la porte. Il demandé à mon compagnon à quel nom était la chambre. Surpris, il répondu qu’elle était au nom de “Mme XXX”. Le réceptionniste lui a par la
suite demandé “Depuis combien de temps vous êtes là ?” et là, mon compagnon a répondu que nous étions là depuis presque une semaine et le réceptionniste est reparti.
Nous étions furieux ! Il est inadmissible de venir frapper à une heure aussi tardive. Mon compagnon est descendu à l’accueil pour lui demander des explications. Le réceptionniste a indiqué qu’il est venu frapper à la chambre car, pour lui elle était libre il avait besoin d’un ventilateur pour une autre chambre. Il a ensuite enchainé en agitant une feuille qui prouve ses dires. Mais pour nous, il s’agit d’une situation inacceptable. Sur les 8 étages qu’il y a dans l’hôtel, pourquoi est-il venu dans notre chambre ! Quand mon compagnon est remonté, la carte de l’accès de la chambre avait été désactivée. Il est donc redescendu et le réceptionniste a dit : “ il s’agit d’une erreur ”.
Sincèrement, nous ne savons pas quoi penser de cette histoire ubuesque. Venir à minuit passé frapper à notre porte pour récupérer un ventilateur n’est pas excuse valable !!! Pour nous, le réceptionniste nous a pisté jusque dans notre chambre avec vos caméras, a désactivé la carte d’accès après notre entrée dans la chambre et pensait formellement que nous n’étions pas les personnes qui avions payé la chambre, d’où ses questions sur le nom de la chambre et depuis quand séjournions-nous dans l’appart hôtel.

ju J.

Une " suite junior" très spacieuse, propre , décorée au goût du jour, une literie très confortable. La vue donne sur un toit terrasse, et la ligne TGV, bien que très peu audible passe à proximité. Quartier agréable, un accueil 24h/24h, personnel accueillant et à l'écoute.

Loïc A.

J’ai été déçu d’emmener ma famille à cet Odalys confluence, auparavant j’allais dans des Odalys dans un cadre professionnel.
Là j’ai été déçu sur plusieurs points:
- dans le commentaire de réservation j’avais demandé un parking. Le commentaire n’a même pas été lu donc quand je suis arrivé, pas de parking.
- je suis allé à la piscine avec mes enfants, on ne m’a pas communiqué le code de la porte extérieure . Je retourne à l’accueil pour l’obtenir. J’arrive à une 2ème porte pour accéder à l’espace piscine et là surprise un nouveau code est demandé mais on ne me l’a pas communiqué !
- la housse du canapé était tachée. Même mes enfants (6 et 8 ans) m’ont dit qu’ils ne voulaient pas dormir dans le canapé car il était taché !
- la poubelle de la salle de bain n’était pas vidée… on a retrouvé une serviette hygiénique usagée dedans ! J’ai fait la remarque à le matin à l’accueil et là aucune réponse, je dirais même du culot avec la question immédiate « avez-vous jeté vos poubelles? » je dis naturellement oui et la personne me repose la question car ne me croit pas?!
- les conditions générales sur la portes de la chambre indique qu’il faut retirer les draps et les emmener à l’accueil (déjà je ne comprends pas car ce type de service servirait être inclus pou un apparthotel). Du coup je retire tous les draps. Et là j’appelle quand même l’accueil car je trouve ça bizarre de demander cela aux clients. Et là on me répond que ce n’est pas la peine de le faire, les conditions générales ne sont plus celles-ci!!
Dans ce cas pourquoi les laisser affichées si elles ne sont plus d’actualité?!

En résumé un séjour très peu appréciable. C’est dommage car avec un travail de meilleur qualité cela pourrait être bien (piscine, espace de chambre suffisant, localisation).

Mouhanned T.

Service et accueil impeccables. Chambres bien ensoleillées. Piscine chauffée. Petit déjeuner sur place. Transport et magasins juste à côté.