Résidence Les Terrasses des Lilas - emeis - Les Lilas

Louison MOREL

MAIS OU PASSE L'ARGENT?
Dans un EPHAD il y a ce que l'on voit (sourires commerciaux, propreté des locaux, gaieté factice, phrases stéréotypées moulées sur une procédure visiblement enseignée) et tout ce qui invisible pour le visiteur:
- un menu unique et un seul horaire possible pour déjeuner et pour dîner. Tous les résidents sont progressivement descendus entassés dans les ascenseurs, et attendent l'ouverture de la cantine dans un hall exiguë, ou ils subissent une animation assourdissante. Les jours "d'animation musicale" sont plus ou moins des tentatives de stimulation cognitive maladroite avec des questions complètement hors propos (signification couleur fil électricité, qui est John major, etc ...). Du coup la majorité des personnes subissent hébétés un bombardement sonore en attendant longuement l’ouverture de la cantine. A noter que l’animation du dimanche matin se réduit à la messe télévisée !
- des repas médiocres (plus de gras que de viande par exemple), quelques possibilité de substitution très limitées et toujours les mêmes (tomate à la place de l'entrée, jambon pour le plat)
- bousculade voire brutalité lorsqu'on ne peut pas suivre le rythme imposé (coucher, toilette)
- perte de dignité (couche hygiénique imposée le jour si on ne peut pas marcher jusqu'au wc)
- déjeuner à 12h30, goûter (produits bas de gamme) à 16h, repas allégé à 18h, coucher à 20h : résultat, les résidents ont faim à 23h
- une seule salle pour déjeuner avec son proche: le dimanche il faut réserver TRES TRES en avance pour avoir la salle, ou accepter de partager son intimité avec une autre famille .…
- une salle dite de kiné qui ressemble davantage à un local de stockage qu’à une salle de kiné
QUI PEUT DÉSIRER VIVRE UN TEL QUOTIDIEN EN PAYANT CHAQUE MOIS UNE SOMME EXORBITANTE ?

Fatima Sk

J ai vraiment beaucoup aimé ils sont très gentils ,souriants mais ils y en a qui sont désagréable mais c est comprehensive

Catherine Rathoin

Ma mère a passé 8 ans dans un autre EHPAD , nous avons du nous résoudre à la changer d'établissement car plus son état se dégradait ,plus la prise en charge devenait" improbable", sa sécurité n'était plus assurée ,la confiance était rompue et nous n'avions aucune perspective d'amélioration ..Elle a donc été accueillie aux terrasses des Lilas il y a 2 mois et demi , et nous sommes complètement "séduites" ma sœur et moi par la qualité de sa prise en charge : du personnel soignant fixe, bienveillant avec résidents et familles , du personnel administratif souriant et avenant , un animateur très impliqué que les résidents adorent et qui propose une super qualité de prestations , une équipe de direction sur le terrain ,auprès des résidents et des soignants y compris les WE ,managée par une directrice super dynamique et très abordable , un établissement magnifique, chaleureux et parfaitement entretenu .
.j'ai pu être présente quasiment tous les jours depuis l'arrivée de ma mère et je peux affirmer que les sourires et la bonne humeur ne sont pas feints .. cette équipe est formidable et ceci est conforté par mon expérience de Cadre de santé .
Merci à tous de nous avoir ma sœur et moi, permis de retrouver la confiance et de prendre soins de notre mère
La bienveillance qui" transpire" dans cet établissement nous parait très loin de la polémique actuelle qui éclabousse le groupe ORPEA .

Romain Wiedling

Déshydratation sévère entrainant décès en pleine canicule (alors qu'il y a la clim), manque de suivi alors que j'y étais tous les jours, je m'absente 4 jours et mon père décède pendant ce laps de temps. 2 personnes pour s'occuper de l'unité Alzheimer (nonchalantes, non bienveillantes....). Il aura fallu 1 mois dans cet établissement pour que mon père décède, bravo à toute l'Equipe !, du vrai travail de professionnel.

François Dacourt

Maison de retraite catastrophique ! A fuir!
La direction complètement incompétente, méprisante et désagréable. Ne pense qu’au business au détriment des Locataires! Elle ne communique pas, pas de suivi médical, de remontés d’information aux familles. Sourire de façade quand on rentre pour la première fois ensuite c’est terrible.
Les avis positifs sont certainement des faux avis pour augmenter la note! La gestion est hallucinante: ils peuvent laisser les pensionnaires plusieurs jours sans soins voir sans manger.
Que dire d’autre à part que c’est un endroit où on laisse mourrir nos aînés?
A FUIR!!!

Héléna Rosenstein

Mon grand père est décédé du COVID19 dans cette maison de retraite. Presque aucun soin ne lui a été administré... Nous avons dû nous battre avec la direction pour pouvoir avoir de ses nouvelles. Ma grand mère n'a même pas pu lui dire "au revoir" au téléphone, car selon la directrice "cela ne servait à rien"... Quel manque d'humanité profond... C'est un scandale, je décommande à toute personne cet établissement, inhumain. Mon grand père est mort seul, comme beaucoup d'autres résidents de cet établissement. Ils n'ont absolument pas fait attention à la sécurité des habitants et les ont laissé mourir. De plus, lorsque nous avons voulu récupérer l'alliance et la montre de notre grand père, ils avaient disparu (volés surement par le personnel). On félicite donc aussi cet établissement pour les vols commis sur les personnes décédées. Quelle honte.

Blue Milk

Bonjour. J'avais travaillé chez eux y'a un à peu prêt un an, y'a rien à dire c'est un bon rétablissement, la directrice, et le personnel.

Huong Tran

J'ai vu le documentaire sur votre EHPAD HONTE A VOUS, DES PERSONNES SONT MALTRAITÉS CHEZ VOUS vous n'avez aucune humanité

TAPEZ SUR YOUTUBE " SCANDALE DANS LES EHPAD ON EN EST ON AUJOURD'HUI ?" sur la chaîne investigation et enquête