Résidence Marengo-Jolimont - emeis - Toulouse

Mireia M.

Je tiens à remercier chaleureusement la Directrice, Mme Lissalde, d'avoir accueilli mon père qui a séjourné un peu moins de 3 mois dans son établissement (jusqu'en Aout 2024), après plusieurs mois d'hospitalisation. Mme Lissalde s'est montrée très à l'écoute, compréhensive et réactive dans nos demandes, et cela rassure dans ces moments difficiles à gérer. L'ensemble du personnel était très gentil et bienveillant, et faisait au mieux me semble-t-il (même s'il est vrai qu'il faut quand même que la famille soit attentive à ce que les messages suivent entre tout ce personnel, veiller à une bonne coordination et à ce que les petits détails qui comptent soient bien pris en compte, pour améliorer le confort du parent). L'établissement est de bon standing et bien tenu, et propose beaucoup d'activités. Un très grand merci donc à l'équipe de direction, aux infirmières et aux aides -soignants, et à tout le personnel en général.

melody G.

Ma grand mère a passé seulement 19h dans cet ehpad (ancien orpea rebaptisé depuis les fossoyeurs) et alors la prise en charge a été médiocre ! Pourtant nous avons l'habitude des ehpad ma grand mère y avait passé 10 ans il y a 4 ans.

Suite à une entrée aux urgences, nous avons du lui trouver un hébergement temporaire. J'ai contacté jolimont, ils avaient de la place, j'ai alors été visiter. Tout d'abord ma venue n'était pas remontée jusqu'à la directrice qui a cru au début que j'étais un enquêteur mystère et qui s'est montrée défiante à mon égard. Après plusieurs minutes à expliquer comment était ma grand mère elle a compris que ma demande était réelle et l'ambiance s'est detentue, elle s'est montrée bonne commerciale avec des arguments et une présentation de l'établissement convaincante.

En me montrant la chambre disponible elle me précise que la télévision sera installée pour son arrivée et un matelas à détection de chute sera mis en place les 1ers jours. Affaires conclue, ma grand mère viendra dans cet établissement dans quelques jours. Entre temps des interlocuteurs administratifs appellent tantôt ma sœur tantôt moi pour les mêmes questions, visiblement la communication au sein de l'équipe n'est pas au point !

Quelques jours plus tard ma grand mère arrive vers 14h30, de là ça continu certains appellent ma sœur, d'autres moi pour encore et toujours les mêmes questions...

Ma sœur passe voir ma grand mère le soir même, lors de son passage une aide soignante amène le repas à ma grand mère mais au bout de 5 minutes elle ressort et explique qu'elle n'a mangé que 2 cuillères et qu'elle n'en veut plus ! Sauf que quelques minutes plus tard ma grand mère demandera à quelle heure sont les repas car elle a faim... Bien sur le plateau est reparti et de l'eau gélifiée n'a pas non plus été laissée.

Cette nuit là ma grand mère sera retrouvée par terre à 6h30 (et oui le matelas à détection de chute n'a pas été mis en place, de même que la télé d'ailleurs...) elle aurait été réinstallée et les constantes aurait été prise. A 7h30 lors du passage infirmier les constantes sont reprises et là elle desature... le 15 est appelé, elle est partie avec une ambulance à 9h.
Malheureusement ma grand mère est décédée le soir même.

Pour finir en beauté, lors de notre venue le jour même pour vider la chambre (il faut vider au plus vite pour ne pas payer des jours en plus), le pôle administratif n'était pas trop disponible car c'était l'heure du repas, ils ont repondu a quelques questions mais on voyait bien qu'on les dérangeait, le manque d'empathie était total. Aucune condoléances ne nous a été présentés, sauf de la part d'un infirmier qui nous a contacté quelques jours plus tard.
Le GIR (évaluation de la dépendance) s'est fait au cours des qql heures qu'elle a passé dans l'établissement, alors que ça se fait normalement 1 mois après l'arrivée...
Et cerise sur le gâteau on recevra qql jours plus tard une facture pour le mois entier.

Pour résumé fuyez cet endroit qui n'a pas sa place dans la prise en charge bienveillante. J'ai travaillé à l'orpea/emeis de Flourens qui est bien plus recommandable. Celui est désolant sauf peut etre pour les personnes en bonne santé et autonomes.

Anne S. C.

Personnel très à l écoute des résidents , chaleureux et bienveillants, propreté irréprochable de l établissement à tous moments de la journée
Également très à l écoute des familles
Famille de Mme Escandel

imene

Merveilleux ephad à l’écoute et au petit soins avec les résidents, leur permettant de se sentir comme à la maison. Suite à ma période de formation dans cet établissement j’ai pu observé que les résidents étaient heureux grâce à l’équipe professionnelle qui est super attentionné.

jean F. R.

Ma mère est résidente dans cet établissement depuis février et je n ai qu à me louer du choix de l établissement.
Pour la localisation, bien sûr, mais pour la gentillesse et la rapidité de réaction du personnel...de la direction au personnel de ménage, tout le monde est charmant.
Ma mère qui pourtant ne brille pas par son côté sociable s est totalement épanoui.
Je recommande vivement et encourage les aimants de personnes âgées à faire une visite de contact.

Renaud

Résidence très accueillante que je recommande vivement.
Mon oncle y a séjourné et j'ai pu observer des animations diverses et variées et un personnel impliqué.
Merci à toute les équipes.

Pascaline S.

A fuir si l’on tient à nos aînés … la vitrine est belle pour faire croire que notre parent y sera bien pour sa fin de vie… sauf que la réalité en est bien loin… décadence totale au fil des années… manque de soins dû au manque ou abs de personnel (fatigué). Nouvelle direction qui ne veut rien entendre… le scandale Orpea n’est donc pas une légende !!!

Laura P.

Établissement propre et convivial où le personnel est aux petits soins !
Animations fréquentes et variées, merci aux équipes pour leur travail !