Résidence Patrice Groff - emeis - Charleville-Mézières

Hélène C.

Été 2021, je vis à 900km de l Ehpad, mon frère à 300 et mon père à 150…
Ma grand mère, selon son ressenti bien encadrée,écoutée et accompagnée selon ses besoins, se fait opérée en urgences d une occlusion instestinale,
Nous n avons pas été informée…
Régulièrement pendant son temps d hospitalisation, nous essayerons de prendre contact avec elle, il est récurrent qu elle ne réponde pas au tél en journée car elle descend pour les activités de la structure…
3 semaines après, mon père, tuteur légal, est appelé par l Hopital parce que la fin est proche…il se rend dès le lendemain au CH, mon frère et moi le surlendemain…le temps latent nous l appelons, le personnel met le tél en haut parleur, juste qu elle sache qu elles n est pas seule…elle décédera 10 jours plus tard..95 ans, ça s entend…restera pour moi, pour nous, ces 3 semaines sans avoir été informés…
3 semaines ou nous aurions pu lui dire que nous étions là…3 semaines d accompagnement digne vers la fin, accompagnement très amplement mérité …
Reste un questionnement donc…comment une institution que nous payons, en qui nous accordons notre confiance et notre argent! !! ne communique pas pendant 3 semaines sur une hospitalisation vitale d une résidente entourée…
On nous expliquera les congés d été, le manque de personnel…heureusement pour nous, l Hopital nous a contacté in extremis, nous avons pu verbalisé des paroles
D accompagnement ..je crois qu elle a. Tout entendu…je souhaite que cela ne se reproduise pas…je souhaite que chaque personne en fin d envie puisse être accompagnée par ses proches en temps
Voulu
En mémoire à ma grand mère qui était très très à l écoute de chacun, une personne pleine de vie malgré toute les difficultés de sa vie,je souhaite que tout cela s améliore pour ne pas reproduire …

Christine V.

je tiens à vous dire que cette Résidence est très humaine
envers les Résidents et ne fait aucune ségrégation de quel ordre soit-il...!!!!
Le Personnel AS, IDE, Auxiliaire de Vie sont à l'ecoute des Residents et La Direction sait écouter son Personnel.
Je tiens à dire que je témoigne en tout état de cause étant la Fille d'une Résidente depuis 2 ans.

Nordine B.

Je voudrais aujourd'hui remercier ce service incroyable ou mon frere a été pendant plusieurs mois assisté soigné par une equipe FORMIDABLE tellement humaine. Grand merci a tous et a toutes.tous mes voeux de bonheur.
NORDINE

Corentine L.

Ma grand mère a passé un bon séjour entourée d’une équipe à l’écoute. Un établissement chaleureux et convivial !

charlotte V.

Bon repas ce jour et très bon accueil et disponibilité

Aurélie O.

Belle résidence , accueil et soignants au top à l'écoute et qui prennent bien soin de leurs résidents.

ROBIN M.

Très mal entretenu, beaucoup de negligence, service pas du tout à la hauteur

emilie R.