Saphir - Maison de repos et de soins / Résidences-services - Bruxelles

Joshua Launois

Je ne comprends absolument pas les bons avis… il va falloir m’expliquer en quoi cet endroit est bon pour nos proches .
Tout d’abord le sentiment d’insécurité qui règne
Ensuite le manque d’empathie de la part des soignants
A ajouter les mensonges vendus quand ils nous font découvrir le lieu…
Ce ne sont ni plus ni moins que des commerciaux qui veulent faire du business mais qui n’offre aucune garantie et aucun service de qualité. Les prix sont énormes pour le peu d’attention offert.
FUYEZ cet endroit si vous aimez vraiment vos proches

Youssef Abdelaoui

Très mauvaise expérience j'ai retiré ma mère de cet établissement. Pas de sécurité à l'accueil m n'importe qui peut rentrer manque de personnel erreurs constante dans les médicaments à administrer. Si vs voulez garder vos proches en bonne santé fuyez cet établissement !!!

Jounaid Hayani

Pour notre part, expérience très décevante au sein de Saphir. Ma grand-mère y a séjourné un petit plus d'1 mois. Les problèmes majeurs concernaient :
La sécurité : Saphir est clairement en sous-effectif. Le corps médical est pratiquement inexistant. De jours comme de nuit. En 1 mois de séjours, il y a 80% d'erreur dans les médicaments qui ont été donnés à ma grand-mère. Heureusement que nous y allions tous les jours pour veiller à cela et faire le job d'infirmier.
Les activités : Ma grand-mère a du en faire 2 ou 3 en 1 mois. Elle n'a pas été stimulé comme il fallait et n'a pas pu bénéficier de ce qui nous avait été vendu.
La nourriture : Les quantités sont faibles et étant présent au repas de soir, on assiste à de vrais trocs et échanges entre résident pour pouvoir obtenir ce qu'ils veulent... Il est préférable de ramener de quoi manger à la personne qui y séjourne.

Saphir propose un super concept et un beau projet dans un très beau batiment mais si la personne que vous souhaitez mettre en repos dans ce centre, est : en mobilité réduite (chaise roulante, ou a du mal à marcher), incontinente, atteinte d'alzheimer (ou de la maladie à corps de Lewy), risque de chuter, ou atteinte de demence, malheureusement Saphir ne sera pas la solution. J'ai été témoin de trop de choses pour laisser des patients atteints de ces troubles là-bas. Très très dommage.

Reponse au message de Saphir :
Administration des médicaments :
Encore une fois, ne confirmez pas sur base de votre théorie. La liste de médicament a été corrigé à plusieurs reprises. De plus, nous avions écrit, une phrase manuscriste qui demandait de ne plus donner le tegretol car ma grand-mère n'était pas epileptique. 2 jours plus tard, à l'heure du repas, on retrouve du tegretol dans le gobelet à médicaments de ma grand-mère. Pareil pour le Crestor, il était souvent oublié, que l'on a du le rappeler chaque soir à l'infirmière d'aller le chercher. L'argument qui nous a été donné pour justifier cet oubli, était que l'équipe est souvent inattentative... car trop débordée par le nombre de patients.

Nourriture :
"Dans le cas de votre parent, il s’agit d’un pain blanc servi au lieu d’un pain gris. Nous l’avons immédiatement changé." ; Réellement ? Vous pensez réellement ce que vous écrivez ? J'invite à toutes personnes à aller visiter l'insitution à l'heure du repas (17h-17h10) pour voir réellement comment ça se passe 🙂 C'est tout.

Activités :
Ma grand-mère a surtout pu marcher car elle sortait du centre de revalidation Scheutbos avant de venir chez vous.
" Dans le cadre d’un court séjour, comme c’est le cas de votre grand-mère, nous n’avons pas eu le temps d’organiser une activité personnalisée." : C'est pas du tout ce qui nous avait été vendu avant de la placer chez vous. Elle était amenée à faire plusieurs activités. Sur 31 jours, faut le dire clairement aux familles, que le parent n'aura que 2 ou 3 activités sur le mois.

Disclaimer :
"Pour des raisons de confidentialité, nous ne pouvons pas entrer dans les détails sur cette plateforme. " : N'hésitez pas à rentrer dans les détails, vous avez quand même mis le nom du patient dans votre réponse 🙂

Cela dit, vous avez nos coordonnées, donc n'hésitez pas à nous contacter. Le manque d'effectif et tous les autres points soulevés doivent être communiqués aux familles. J'ai croisé une médecin externe qui elle-même soulève le manque de sécurité. D'où le but de mon commentaire ici. Si un parent doit être placé chez Saphir, il vaut mieux que ce soit une personne autonome, mobile et assez censé d'esprit. Sinon, ce n'est pas l'endroit adéquat.

Tala Marz

Super maison de vie. Personnels aux top. Prend bien soin de nos seniors. Respect des traditions de chacun

Céline Fassiau

Superbe maison de vie avec des soins sensibles à la culture de chacun

Christian Sermon

Mijn mama verblijft hier.alles is hier nieuw, goede zorg.

Yücel Hacıismailoğlu