Smartflats Budget Leuven Central - Leuven

Floriane B.

bonjour

les images parelont d'elle même cependant :

Nous avions réservé 3 logement de 4 pour 12 personne. 6 adultes et 6 enfants. nous avons finalement eu 4 logements:

2 logements pour 4 personnes

1 logement pour 3 personnes

et 1 logement pour 2 personnes permettant donc de coucher tout le monde car un lit en plus

a notre arrivé l'un des logements (le 103) était d'une saleté sans nom ! Le canapé convertible inutilisable, tache de sang et autres, le bas du canapé cassé. aucun drap pour couvrir le matelas, un soda dans le frigo, le frigo était lui même sale, pour les sanitaires traces d'urine.

dans le 102 nous avons trouvé des cafard, un sur le mur, un dans la cafetière, le frigo lui aussi dans un état déplorable.

nous avons contacté l'hôtel personne de disponible pour nous, aucune autre chambre de libre. il a fallu qu'on se débrouille comme on pouvait !

c'est inadmissible !

dans l'attente d'un concierge et d'une femme de ménage. personne n'est venu durant les 2 jours

cependant au vu de tout ces problèmes nous souhaitons dédommagement intégral pour ce séjour

Michel W.

Une montagne de poubelles devant l'entrée.
Le code d'accès erronée. Une heure d'attente au téléphone pour obtenir le bon code.
Location pour 4 personnes, malheureusement seulement 3 places pour dormir.
Pas de wifi.
Des graffitis sur les murs.
Odeur persistante de tabac.
Canettes de bière sur la terrasse.
Un chariot de linge bloque partiellement la sortie: sécurité ?.
Je déconseille vivement cette location.

Floriane L.

bonjour||||les images parelont d'elle même cependant :||||Nous avions réservé 3 logement de 4 pour 12 personne. 6 adultes et 6 enfants. nous avons finalement eu 4 logements:||||2 logements pour 4 personnes||||1 logement pour 3 personnes||||et 1 logement pour 2 personnes permettant donc de coucher tout le monde car un lit en plus||||a notre arrivé l'un des logements (le 103) était d'une saleté sans nom ! Le canapé convertible inutilisable, tache de sang et autres, le bas du canapé cassé. aucun drap pour couvrir le matelas, un soda dans le frigo, le frigo était lui même sale, pour les sanitaires traces d'urine.||||dans le 102 nous avons trouvé des cafard, un sur le mur, un dans la cafetière, le frigo lui aussi dans un état déplorable.||||nous avons contacté l'hôtel personne de disponible pour nous, aucune autre chambre de libre. il a fallu qu'on se débrouille comme on pouvait !||||c'est inadmissible !||||dans l'attente d'un concierge et d'une femme de ménage. personne n'est venu durant les 2 jours ||||cependant au vu de tout ces problèmes nous souhaitons dédommagement intégral pour ce séjour

kadiatou S.

Chantier dans l’immeuble, pas de lumière dans les escaliers. Problème de sécurité.
La personne au téléphone désagréable.

Onyourroadsite E.

La terrasse est vraiment top pour une soirée chill avec des amis.
Bon weekend dans cet appart !

Coralie W.

Très bon séjour à Louvain 🙂

Justine K.

je recommande ! 🙂

Mary S.

Worst customer service ever.
I booked via booking.com during Corona times and they did not provide me with a pin code to enter the property.
Usually when booking through booking.com one either revives an extra email or some other way of information how to enter.
Neither one was the case here.
I booked relatively spontaneously due to an emergency. I send them multiple emails ending up sending all information requested, still no access code.
I traveled without internet access and they seem to have send more email requests while I was in front of the property. So I called them (or the call center far away), but they still could not help and didn't provide me with an access code either.

I had to book another hotel and never got my money back.
It doesn't look like a hostel and it's hard to find the entrance.

After multiple complaints I ended up getting some voucher despite asking my money back.

Stay away if possible. Would give customer service blow 0 stars if it was possible...