Twenty Campus Strasbourg Heyritz - Résidence étudiante - Strasbourg

PICHOT-CHRETIEN M.

Expérience client lamentable. Pas d'eau chaude pendant 7 mois > aucune prise en compte des demandes ni proposition commerciale de compensation. Mauvaise fois patente (le technicien passe constater... le 24 décembre quand la résidence est vide...) Seule issue : le déménagement. Et maintenant : prélèvement indus sur la caution après de nombreux appels et messages pour avoir des informations ! Franchement très limite.

Killian V.

Si j'avais pu mettre 0/5, je l'aurais fait. Un seul conseil : ne venez pas ici.

Des problèmes de pression et d'eau chaude qui traînent depuis des mois mais "ce n'est pas de notre faute si ça traine".
Un ascenseur en panne depuis le mois de mai, mais "ce n'est pas de notre faute".
Pas assez de machines à laver, d'autant plus qu'elles sont régulièrement en panne, mais... "Ce n'est pas de notre faute".
Une propreté des communs qui laisse a désirer, mais encore une fois : "ce n'est pas de notre faute".
Dès qu'il y a le moindre problème, cela met une éternité à être réglé (lorsque ça l'est). J'ai signalé des problèmes à mon entrée dans la résidence (octobre 2022), j'attends toujours des nouvelles après plusieurs relances.
Par contre, lorsqu'il s'agit d'augmenter le loyer, il n'y a pas de problème : +100€ en 2 ans malgré les prestations qui diminuent et les problèmes qui s'accumulent.

Mise à jour 23/03/2025: après plusieurs mois, toujours des problèmes récurrents d'eau chaude. Des weekends complets passés avec absolument aucune eau chaude. C'est absolument honteux et incompréhensible qu'il y ait toujours autant de problèmes.

Anne-Laure C.

Chambre agréable, état correct si le précédent locataire a fait son ménage sérieusement.
Service administratif pas sérieux, le paiement des loyers n'est pas enregistré dans les temps et la caution est conservée au delà du temps légal, malgré de multiples relances. Si vous souhaitez emménager en fin de mois vous êtes bon pour payer le mois entier ...
L'entretien des laves linge laisse à désirer et vous êtes bon pour repayer un lavage sur une autre machine, le personnel vous expliquant que cela relève d'une autre société qui n'est joignable que par téléphone.

Folcrome

Depuis le début de l’année j’avais une vision plutôt positive de la résidence, pas de problème particulier cependant j’ai changer de compte en banque et j’ai alors souhaiter faire changer le prélèvement automatique de mon loyer. Depuis octobre donc plus de 3 mois aucune réponse du service comptabilité malgres des relances toutes les semaines puis tout les mois par ce que j’ai autre chose à faire que de demander à qu’on veuille biens prélever mon loyer. Je ne comprends toujours pas comment cette situation est possible car il s’agit autant d’un problème pour moi que pour twenty campus qui visiblement à tellement d’argent qu’un loyer de moins ne les gêne même pas

Ivo B.

Ce logement est une aberration ! Nous payons le prix sans remises depuis des mois alors que nous n'avons pas d'eau chaude. Il est impossible de se doucher avec de l'eau chaude depuis des mois !!! De plus, les machines à laver ne fonctionnent jamais. Le pire, c'est que personne ne se sent responsable et qu'on n'obtient aucune réponse, et encore moins une réparation dans un délai raisonnable.
Ce logement est inacceptable.

Matthias F.

Au moins le cadre est sympa, mais le reste est dans un état calamiteux.

La gestion est laissée à l'abandon, mon loyer est décomptée deux fois durant le même moi, mes APL sont ignorées.

L'état du site est dans un bazar complet, c'est sale, partout, les installations ne marche pas ( le lave linge qui s'éteint en plaine machine ). Les gestionnaire de site sont fantomatiques, du moins ils ne sont ni là le matin, ni à midi, ni en fin d'aprem.

Pour ne rien arrangé, j'entame ma 4ème semaine sans eau chaude ( ça doit pas être urgent 😊 ) et je suis toujours en attente pour la réparation de ma vitre cassée ( vitre cassée constatée en juillet lors de l'état des lieux soit 4 mois, ça doit pas être urgent aussi😊).

Le standard est injoignable, l'assistance ne réponds pas, l'application bug, je commence mon mois sans argent A CAUSE d'une résidence qui ne veut plus me répondre après avoir pris mes sous!

C'est lamentable honnêtement.

Si vous hésitiez à venir séjourner ici, je vous prie de bien vouloir me croire, n'hésitez plus et fuyez ce lieu.

Valentin

Vous êtes des ESCROCS.
Ne répond pas ni aux mails ni au téléphone alors que l'on dénombre de nombreux problèmes :
- Pas d'eau chaude, problème soit disant réglé alors qu'à certaines heures il n'y en a toujours pas.
- Les machines sont douteuses mais ce n'est pas de votre faute.
- Le WIFI coupe souvent et n'est pas sécurisé donc impossible de télétravailler mais ce n'est toujours pas de votre faute.
A quoi servez-vous alors si vous rejetez la faute sur vos fournisseurs ? C'est bien vous qui les choisissez non ?
- Jamais eu accès à la boite aux lettres depuis mon arrivée il y a plus d'un an, obligé d'utiliser un ustensile de cuisine pour aller à la pêche au courrier (oui oui vous avez bien lu), problème remonté plusieurs fois mais rien n'a jamais été fait.
- Bien entendu tout cela sans aucune compensation financière, vous payez le prix fort pour n'avoir que des miettes, aucune humanité.
Bref : FUYEZ !

Thierry H.

La culture chez sergic gérance semble être de ne jamais restituer la caution, je galère depuis septembre entre appels téléphoniques et mail sans réponses... Si j'avais su je n'aurais pas payé le dernier mois de loyer.
Fuyez ce type de location.